أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات عن تنظيم استبيان لقياس رضا العملاء عن خدمات الاتصالات في دولة قطر. 
ويهدف الاستبيان إلى جمع ملاحظات وردود مستهلكي خدمات الاتصالات لفهم وقياس مدى الرضا عن خدمات الهاتف الجوال المقدمة في الدولة من قبل مقدمي خدمات الاتصالات (أريدُ قطر وفودافون قطر).
وقالت الهيئة عبر موقعها الرسمي إن نتائج هذا الاستبيان ستساعد في تحديد الثغرات وتحسين تجربة مستهلكي خدمات الهاتف الجوال.
ويتضمن الاستبيان قياس رضا عملاء شركتي الاتصالات عن خدمات الهاتف الجوال في 4 نقاط رئيسية هي (المكالمات- الإنترنت- تغطية الشبكة- جودة الخدمات بشكل عام)، كذلك يشمل تقييم أسعار خدمات الهاتف الجوال للمكالمات والإنترنت وقياس أسعار وشفافية باقات الإنترنت المقدمة وتنوعها. 
وفي ذات السياق تشرف هيئة تنظيم الاتصالات على حوالي 60 مشروعا جديدا خاصا بشبكات الاتصالات الأرضية يستفيد منها أكثر من 40 ألف منزل، حيث تم إنجاز ما يقارب 30% منها، وذلك بهدف تعزيز جودة شبكات وخدمات الاتصالات بالدولة.
وتحث «تنظيم الاتصالات» كافة مستهلكي خدمات الاتصالات التواصل معها ورفع الشكاوى في حال تم تقديم شكواهم مع مقدم الخدمة الخاص بهم ولكن لم يتم تسويتها. ويمكن التواصل بسهولة مع هيئة تنظيم الاتصالات من خلال الخط الساخن لشؤون مستهلكي خدمات الاتصالات ( 103 ) أو من خلال حساب الهيئة على شبكة التواصل الاجتماعي «تويتر».