تنطلق الحملة التوعوية للخط الساخن (919) لمركز الحماية والتأهيل الاجتماعي (أمان) أحد مراكز المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي للفئات المستهدفة من النساء والأطفال وضحايا التصدع الأسري من العنف.
وخصصت الحملة ركن تعريفي في مجمع دوحة فيستيفال سيتي حتي 30 أغسطس الحالي، لنشر الوعي والتثقيف لتعزيز الحماية والتأهيل الاجتماعي للحد من العنف والتصدع الأسري، وذلك من خلال الإبلاغ عن أي عنف قد يتعرض له أي أحد من الفئات المستهدفة لمركز أمان من النساء والأطفال وضحايا التصدع الأسري. ولتوفير الحماية اللازمة من خلال تخصيص كوادر متخصصة تتمتع بحرفية عالية في رصد المؤشرات المبدئية للتشخيص ورصد الإحصائيات بدقة، بالإضافة إلى تسجيل البيانات اللازمة والرد على الاستفسارات.
وأكدت مها المناعي رئيس قسم الإنتاج الفني بمركز أمان ضرورة التوعوية بالخط الساخن (919) الذي يتيح للفئات المستهدفة من النساء والأطفال وضحايا التصدع الأسري من ضحايا العنف إمكانية الاتصال على رقم الخط الساخن 919 وعلى مدار 24 ساعة طوال الأسبوع، وخدمة الخط الساخن هي خدمة متطورة لاستقبال طلبات الحماية الاجتماعية والخدمات الاستشارية الاجتماعية والقانونية والنفسية.
كما أكدت على حرص المركز على التعاون مع كافة الجهات ذات الاختصاص على تحقيق الأهداف الخاصة بحماية المرأة والطفل، لافتة إلى التعاون مع بعض المتحدثين باللغات الأجنبية لإضافة أكثر من لغة لخدمة فئاتنا المستهدفة، بحيث تغطي مختلف الجنسيات في الدولة، خاصة مع استضافة الدولة لفعاليات بطولة كأس العالم لكرة القدم 2022، فخدمة الخط الساخن 919 متوفرة بعدة لغات منها: الفرنسية والبرتغالية والإسبانية والأوردو هي (أكثر اللغات شيوعاً في جنوب غرب آسيا مثل الهند وباكستان وإيران) والتغالوغ (اللغة الرسمية في الفلبين ويتكلم بها الكثير من الشعوب في دول أخرى حول العالم) الماندرين (هي اللغة الرسمية في جمهورية الصين الشعبية) بالإضافة للغتين العربية والانجليزية.
وأكدت ريم السندي رئيس قسم الخطوط الساخنة والمساندة بمركز أمان حرص المركز في توعية أولياء الأمور والفئات المستهدفة من ضحايا العنف والتصدع الأسري بالخط الساخن، فالحملة التوعوية ستحقق أهدافها ورؤية رسالة المركز في نشر الوعي والتثقيف، وتوفير الحماية والتأهيل الاجتماعي للحد من العنف بجميع أشكاله.
وقالت «إن الخط الساخن 919 يعد من أحد قنوات الوصول للمركز، فالمستفيد من خدمات مركز أمان يمكنه أن يتواصل مع المركز بعدة قنوات منها الخط الساخن والمكاتب الخارجية للمركز مثل: النيابة العامة وطوارئ الأطفال بسدرة للطب، ومستشفى الوكرة الصحي، ومستشفى حمد العام. بالإضافة إلى الحضور عن طريق زيارة المقر الرئيسي للمركز، أو باستخدام حسابات المركز على منصات التواصل الاجتماعي والتطبيقات الإلكترونية المتاحة على الأجهزة الذكية».