التعامل مع 50 ألف طلب استرداد للأموال
أعلنت «اكتشف قطر» أنها قبلت 85 ألف حجز للمسافرين في شهر مارس في 60 فندقاً وفي مكينس. وفي إطار العمل على زيادة القدرة الاستيعابية بشكل مستمر، فإن عدد المسافرين القادمين إلى البلاد ما زال يأخذ في الازدياد، حيث وصل إلى أكثر من ضعف ما كان عليه في شهر نوفمبر الماضي، وذلك بالتزامن مع إتاحة مرافق إضافية للحجر الصحي. وفي الوقت الذي تتزايد فيه القدرة الاستيعابية للفنادق، ينصح المسافرون بالقيام بحجوزاتهم في وقت مبكر لضمان الحصول على الحجز في الفنادق التي يرغبون بها، وبحسب الميزانية التي يفضلونها.
بذلت العديد من الأطراف جهوداً مضنية في الفترة الماضية لتنفيذ برنامج حجر صحي يرقى لأعلى المعايير العالمية. ونتج عن هذا الأمر تمكين أكثر من 385 ألف شخص من العودة بأمان إلى دولة قطر، ودعم مساعي الدولة لحماية الصحة العامة منذ ثمانية أشهر حتى الآن. كما تواصل متطلبات الحجر الصحي الصارمة المتبعة في الفنادق حماية دولة قطر والمقيمين فيها، فيما تخفف العبء عن كاهل العاملين في القطاع الطبي والمرافق الطبية عبر التقليل من حدة انتشار «كوفيد – 19». وقد حال نموذج الحجر الصحي الذي يتسم بالمرونة دون الحاجة إلى إغلاق حدودي تام للبلاد، مما ساعد الاقتصاد المحلي على الاستمرار بتلبية متطلبات الحياة اليومية مع اتخاذ الاحتياطات اللازمة.
وتبدأ أسعار باقات الحجر الصحي من «اكتشف قطر» من 2,300 ريال، مما يتيح خيارات متنوعة للحجر الصحي بأسعار معقولة تتناسب مع ميزانية جميع المسافرين. وتشمل هذه الباقات تقديم ثلاث وجبات طعام في اليوم، واختبار PCR، وتوفير وسيلة نقل عند الوصول من مطار حمد الدولي إلى الفندق. وتتيح هذه الأسعار للضيوف إمكانية الاختيار من بين أكثر من 60 فندقاً، تتناسب مع ميزانيتهم يتراوح تصنيفها بين 3 أو 4 أو 5 نجوم. كما سيكون هناك إمكانية اختيار فيلا مكونة من غرفتين أو 3 غرف للعائلات الأكبر عدداً. ويعد هذا الأمر ميزة رائعة بالمقارنة مع بعض الدول الأخرى التي لا تتوفر فيها الخيارات الفندقية، أو تكون فيها الأسعار ثابتة. وتبدأ أسعار باقات الحجز في مكينس من 1,820 ريالاً قطرياً، وتشمل جهاز الهاتف المحمول وبطاقة الهاتف والإنترنت اللاسلكي، ووجبات الطعام ومفارش أسرة جديدة لجميع القادمين.
ويعمل ضمن مركز خدمة العملاء في «اكتشف قطر» حالياً أكثر من 55 موظفاً يتحدثون اللغة العربية، مع خطط لزيادة عدد موظفينا المتحدثين باللغة العربية ليصل إلى 95 ببداية شهر أبريل، ويقدم جميعهم الدعم الكامل على مدار الساعة، في الوقت الذي تخضع فيه النسخة العربية للموقع الإلكتروني لاكتشف قطر للتجارب النهائية، ومن المتوقع أن يتم استكمالها في شهر أبريل.
كما يجري أيضاً التعامل مع المبالغ المستردة بسرعة، حيث تم التعامل مع ما يقارب من 13 ألف طلب لاسترداد الأموال لباقات الحجر الصحي الفندقي في قطر بقيمة 12 مليون دولار أميركي، مع وجود عدد قليل من الطلبات المعلقة والتي ما زالت تحت المراجعة من قبل الفنادق للتأكد من أهليتها. كما تم أيضاً النظر في ما يقارب من 50 ألف طلب استرداد للأموال عن الحجوزات التي تم إلغاؤها في مكينس، وإعادة ما قيمته 11 مليون دولار أميركي من قيمة المبالغ المستردة، ومن المقرر أن يتم البت بأي طلبات معلقة بشكل نهائي بحلول بداية شهر أبريل.
