22 مليون مشاهدة لأخبار المونديال في شهرين 
ميزات وخدمات جديدة تجعل التغريد أكثر سهولة
شراكة مع «beIN» لتقديم محتوي خاص لأبرز لقطات المباريات
إجراءات لمواجهة المحتوى الذي ينتهك حقوق الملكية
 

قالت كندة إبراهيم مدير الشراكات الإعلامية بشركة «تويتر» في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا إن الشركة استعدت جيدا لكأس العالم FIFA قطر 2022 من خلال توفير العديد من المزايا والشراكات لتوفير تجربة متابعة شيقة للمستخدمين وتقديم الدعم الكامل لإنجاح البطولة.  وتوقعت إبراهيم أن تنظم دولة قطر نسخة مبهرة من بطولة كأس العالم نظرا للاستعدادات التي قامت بها على مدار السنوات الماضية والإمكانيات الكبيرة التي توفرها لكل الأطراف المشاركة بدءا من الاتحاد الدولي لكرة القدم «فيفا» مرورا بوفود الدول المشاركة واللاعبين ووصولا إلى الجماهير والمشجعين الذين سيحظون بتجربة رائعة من الضيافة والفعاليات المصاحبة للبطولة إلى جانب الاستادات المميزة التي بنيت على أحدث الطرز العالمية بالإضافة إلى الطرق والبنية التحتية ووسائل النقل المتنوعة.  وقالت في حوار مع «العرب» إن شركة تويتر تتطلع لتقديم الدعم الكامل لإنجاح البطولة وتزويد الجمهور بمحتوى رياضي خاص للحدث الكروي الأكبر والأبرز في العالم.

 «تويتر» وكأس العالم 2022.. هل هناك استعدادات خاصة من الشركة لهذا الحدث العالمي؟   

 نعم هناك اهتمام كبير من الشركة بهذا الحدث الاستثنائي والذي يتابعه ملايين الأشخاص حول العالم حيث حققت مشاهدات التغريدات الخاصة ببطولة كأس العالم قطر 2022 خلال الشهرين الماضيين أكثر من 22 مليون مشاهدة على «تويتر» مع توقعات بمضاعفة هذا الرقم خلال نهائيات البطولة بشهري نوفمبر وديسمبر المقبلين بالإضافة إلى ارتفاع يقدر بـ 79% بالمعدل الشهري لحجم تداول المحتوى الخاص بكرة القدم في الشرق الأوسط بين مرتادي «تويتر» مقارنة بالعام الماضي.
كما قامت الشركة في شهر أغسطس الماضي بتوقيع اتفاقية استراتيجية مع مجموعة «beIN» الإعلامية، الناقل الرسمي لبطولة كأس العالم FIFA قطر 2022، والتي ستزود الشركة بموجبها الجمهور بمحتوى رياضي خاص للحدث الكروي الأبرز. كما ستسهم هذه الشراكة في تسليط الضوء على أهم لحظات المباريات طوال مدة البطولة على المنصة لتصل إلى أن ما يزيد على 261 مليون مستخدم حول العالم يتابعون «تويتر». 
وتشمل الاتفاقية مع «beIN» ما مجموعه 320 فيديو، حيث تحظى كل مباراة من مباريات بطولة كأس العالم، بلقطات من المحتوى المميز وملخص لأهم الاحداث بالإضافة الى مقطع تحليلي من داخل استوديوهات القناة، على أن تتم مشاركتها على الحساب الرسمي للقناة على «تويتر» وقنوات بي ان سبورت.

- ماذا عن الميزات الجديدة التي طرحتها الشركة مؤخرا؟ وكيف ستساعد المستخدمين وتزيد من تفاعلهم مع المحتوى؟ 

حققنا نموا سنويا في متوسط عدد المستخدمين النشطين يوميا خلال العام الحالي والبالغ عددهم نحو 237.8 مليون مستخدم، مع زيادة بنسبة 39% في مشاركة التغريدات و29 % زيادة في أوقات المشاهدة على المنصة وعملت  الشركة مؤخرا العديد من الخدمات والميزات الجديدة على منصة «تويتر» لجعل عملية التغريد أكثر سهولة أبرزها ميزة «دائرة تويتر» وميزة «تعديل التغريدات». 
وفيما يخص «دائرة تويتر» فهي ميزة تتيح للمستخدمين مشاركة تغريداتهم مع مجموعات محددة من المتابعين، وسيتمتع رواد المنصة من خلالها بالقدرة على اختيار قائمة المتابعين الذين يمكنهم رؤية تغريداتهم والتفاعل معها عند نشرها، ما يضمن للمغردين إجراء محادثات ذات طابع شخصي، وتعزيز العلاقة التي تربطهم بمجموعات محددة من متابعيهم.
أما ميزة «تعديل التغريدات» فتمكن المغردين، من إجراء تعديلات على تغريداتهم بعد نشرها، من خلال منحهم فرصة تصحيح الأخطاء الإملائية أو الإشارة لحسابات أخرى، وغيرها ويمكن تعديل التغريدات عدة مرات خلال 30 دقيقة بعد نشرها، وستظهر التغريدات التي جرى تعديلها متضمنة رمزا يدل على التعديل ووقته، مع توضيح أن التغريدة الأصلية قد تم تعديلها, وهي تحت التجربة حالياً من خلال « تويتر بلو» .
كما قدمنا العام الماضي ميزة «مساحات» للمحادثات الصوتية المباشرة التي حظيت بتفاعل كبير من المستخدمين في منطقة الخليج والشرق الاوسط وصل إلى ملايين المشاركين في المملكة العربية السعودية، حيث تتوفر هذه الميزة لجميع الحسابات مع توفير تحديثات جديدة بناء على مقترحات المشاركين. كذلك وفرنا ميزة «العربية المؤنثة» وهي إعداد جديد يسمح للمغردين باختيار اللغة العربية المؤنثة كلغة للتخاطب على المنصة في إطار جهود الشركة لاستقطاب الأصوات العديدة التي تشكل المحادثات على المنصة بشكل أفضل، وفي بعض اللغات، كما هو الحال في العربية، يمكن أن تكون الكلمات مؤنثة أو مذكرة، حيث يوفر «تويتر» اليوم للأشخاص خيارا في تحديد كيفية مخاطبتهم.

-كيف ستتعامل الشركة مع المحتوى الذي ينتهك حقوق الملكية خلال كأس العالم؟ 

الشركة لديها من القواعد والقوانين ما يمكنها من محاسبة منتهكي الحقوق المملوكة للغير سواء كانوا أفرادا أو مؤسسات ومعاقبتهم واتخاذ الإجراءات بحقهم ويستجيب «تويتر» لشكاوى حقوق النشر المقدمة بموجب قانون الألفية الجديدة لحقوق طبع ونشر المواد الرقمية («DMCA») والذي يوضح القسم رقم 512 منه المتطلبات القانونية اللازمة للإبلاغ رسميًا عن انتهاك حقوق النشر، بالإضافة إلى تقديم تعليمات حول كيفية تقديم الطرف المتضرر التماسا بشأن الحذف عبر إرسال إشعار مضاد متوافق.
وتتمثل البلاغات المتعلقة بانتهاك حقوق النشر المزعوم، في الادعاءات المتعلقة بالاستخدام غير المصرح به لصورة محمية بحقوق النشر كصورة الملف الشخصيّ أو صورة رأس الصفحة، والادعاءات المتعلقة بالاستخدام غير المصرح به لملف فيديو محمي بحقوق النشر أو صورة تم تحميلها من خلال خدمات استضافة الوسائط، أو تغريدات تحتوي على روابط إلى المواد المزعوم انتهاكها.. وعليه يتم إبلاغ الحساب المعتدي على حقوق الآخرين بضرورة حذف التغريدة ومعاقبته بالإيقاف المؤقت أو إغلاق الحساب تماما وحذفه من المنصة. 

-كيف تتعامل «تويتر» مع الخصوصية ومعلومات المستخدمين؟ 

خصوصة المستخدمين ومعلوماتهم الشخصية وحمايتها على رأس أولويات الشركة ولا يجوز نشر معلومات سريّة تخص أشخاصا آخرين أو الإعلان عنها دون الحصول على إذن وترخيص صريحين منهم بذلك. كما لا يجوز مشاركة وسائط خاصة كالصور أو مقاطع الفيديو لأشخاصٍ عاديين دون الحصول على موافقتهم ونحظر التهديد بالكشف عن معلومات سريّة أو تحفيز الآخرين على القيام بذلك.

وتمثل مشاركة معلومات سريّة تخص شخصا ما عبر الإنترنت دون الحصول على إذنه -والتي يطلق عليها أحيانًا استقاء المعلومات الشخصية وإعلانها- انتهاكًا لخصوصيته وقوانين «تويتر». فقد تمثل مشاركة المعلومات السريّة تهديدًا خطيرًا على سلامة الأشخاص المتضررين بذلك وأمنهم، وقد تؤدي إلى إيذائهم بدنيًا، وعاطفيًا، وماليًا.

-ما الذي يميز «تويتر» عن المنصات الأخرى؟ 

كل منصة أو تطبيق للتواصل الاجتماعي له ما يميزه من محتوى والمستخدم يختار ما يناسبه من بينها أما ما يميز «تويتر» عن باقي وسائل التواصل الاجتماعي الشهيرة الأخرى، هو سهولة الاستخدام وسرعة مشاركة الأخبار والمعلومات، وإمكانية الوصول لفئة كبيرة من الجمهور فمن خلال تغريد الأخبار ومقاطع الفيديو والروابط، تنتقل المعلومات بشكل سريع وفعّال إلى جانب أنه يقدم نهجًا مبتكرًا للتواصل الاجتماعي، وباتت الحكومات والشركات تعتمد عليه في نشر القرارات والأخبار الخاصة بها. 

-هل هناك نية لشركة «تويتر» فتح مكتب لها في قطر؟ 

في الوقت الحالي ليس لدى فكرة عن الأمر ولكن ما يهمنا هو الوصول إلى أكبر عدد من المستخدمين وبالتالي توفير قاعدة بيانات للشركاء من الشركات التجارية الراغبة في استخدام المنصة للإعلان عن منتجاتها في دولة قطر. 

- ما هي رسالة «تويتر» لصناع المحتوى وأهم النصائح؟  

نتعامل بجدية تامة مع الأمان على الإنترنت. ولحماية حسابك على «تويتر» ننصح المستخدمين بشدة باتّباع عدة خطوات منها إضافة خيارات استرداد الحساب أو تعديلها وتفعيل ميزة «التحقّق بخطوتين» واستخدام كلمات مرور مختلفة وقوية وعدم فتح روابط مشبوهة إلى جانب الحماية من المحتوى والرسائل المريبة حيث يمكن للمخترقين «الهاكرز» استخدام الرسائل الإلكترونية والرسائل النصية والمكالمات الهاتفية وصفحات الويب في انتحال هوية المؤسسات أو أفراد العائلة أو الأصدقاء.
كما أن الشركة تحدث سياساتها باستمرار لمواجهة أي إزعاج أو التلاعب بالمنصة واستخدامها في نشاط مجمّع أو مكثّف أو خادع يضلل الآخرين ويعطل تجربتهم وتم مؤخرا إطلاق خاصة «mute» أو «الكتم» التي تتيح للمستخدم إزالة تغريدات حساب معين من يومياته او عدم المشاركة في محادثة معينة دون إلغاء متابعة هذا الحساب أو حظره.