أكد المدير العام الجديد لفندق فريج شرق الدوحة، كارستن فريتز، نيته الاستمرار بالفندق في مسيرة التميز وأخذ دور القيادة في قطاع الفندقة القطرية، مشيرا إلى أن الريتز كارلتون هي العلامة رقم واحد في الدوحة، والتي تمتلك أكبر حصة في السوق القطرية المحلية. ولفت فريتز في تصريح لـ»العرب» إلى أن «الشرق» عمليا لديه عملائه الفعليين والدائمين وله صيته الحسن، الأمر الذي يسهل العمل عليه كمدير عام جديد للفندق، مبينا حرصه على تقديم كل ما من شأنه رفع مستوى الخدمات والشراكات وتعزيز العلاقات بين الفندق ومختلف مؤسسات وقطاعات الدولة. وأشار المدير العام الجديد إلى أن الفندق مهتم بأن يكون له دور حقيقي في تطوير الواقع السياحي في البلاد من حيث جذب السياح إلى الداخل والترويج للدوحة في الخارج كوجهة سياحية شاملة، وذكر فريتز خطة العمل التي يعتزم تنفيذها خلال الفترة المقبلة من حيث التغيرات والتحديثات لاسيما أنه تمنى منذ ثلاث سنوات إلى أن يكون مديرا عاما للفندق عندما زار الدوحة وطلب ممازحا من المدير العام لفنادق الريتز كارلتون بالدوحة حسين فيتري أن يحل محله. وحول أداء الفندق خلال الفترة الحالية والمنصرمة ذكر فريتز أن الشرق يؤدي عملا رائعا ويحقق نتائج مشجعة ومتنامية من حيث نسب الأشغال وحجم المبيعات، لافتا إلى أن معدلات الإشغال في مرافق الفندق خلال نهاية الأسبوع سجلت نسبة %100، وبيّن المدير العام أن الفندق حقق خلال العام 2011 نتائج جيدة، كما أن الفترة المنقضية من العام الجاري كانت جيدة جدا، متوقعا أن يحقق العام 2013 معدلات إشغال ومبيعات مرتفعة نتيجة توافد المسافرين. وعن استراتيجيته لتطوير علاقات الفندق مع الهيئة العامة للسياحة والخطوط الجوية القطرية والعملاء الآخرين من شركات وبنوك ورجال أعمال أوضح فريتز أن نجاح فريج الشرق بني على حسن علاقاته العامة وأسلوب تعامل فريقه مع العملاء والضيوف؛ ولذلك فمن الطبيعي أن يسعى للحفاظ على الثقة التي يحظى بها وأن يجذب عملاء جدد إلى مرافقه المتنوعة، مشيرا إلى علاقة قوية وتنسيقية وتعاونية مع مختلف الجهات وخاصة هيئة السياحة والخطوط الجوية القطرية، لافتا إلى أن الأخيرة وهي طيران الخمس نجوم تروج للدوحة حول العالم، وتساهم بشكل أساسي بأشغال الفنادق بشكل عام. * مستقبل إيجابي ورأى المدير العام الجديد أن المستقبل السياحي في قطر إيجابي ومبشر من حيث عدد المسافرين الذين وصل عددهم إلى ما يقارب 14 مليون خلال العام 2012، والفنادق ذات العلامات العالمية التي تفتتح باستمرار في مختلف مناطق الدوحة. ولفت فريتز إلى أن فريج الشرق سيتأثر إيجابيا بافتتاح المطار الدولي الجديد؛ حيث سيتوجه العملاء والأعمال الدولية إلى الفندق، مشيرا إلى أن الفندق يتفوق على سواه في هذه الميزة. وأعلن فريتز أنه لا يخشى المنافسة بل يطلبها؛ لأنها تدعو إلى التطور والنمو والتقدم إلى الأمام كي يبقى الفندق في المقدمة دائما، مؤكدا أن المنافسة الشريفة عامل إيجابي مطلوب، وبيّن فريتز أن مهامه كمدير عام لفندق ومنتجع فريج شرق، تشمل كل نواح عمليات الفندق من أداء مالي وتواصل مع العملاء وتطوير لمهارات الموظفين العاملين في الفندق وتعزيز مكانة العلامة. وقال فريتز: يتيح فندق ومنتجع فريج شرق الكثير من الخيارات للزوار من قطاعي الأعمال والسياحة، ويوفّر مستويات غير مسبوقة من الفخامة والخدمة المتميزة.. أنا متحمّس كثيرا لتعزيز مكانتنا كفندق رائد في قطر والعمل مع الفريق الذي يتفانى ليحقق الإنجازات. وبدأ كارستن فريتز الألماني الجنسية عمله مع الريتز-كارلتون قبل عشر سنوات في مناصب عديدة متنقلا بين البلدان والوجهات قبل انتقاله إلى الدوحة؛ حيث كان يشغل منصب المدير العام لفندق الريتز-كارلتون في أباما الحائز على جوائز تقديرية والمكون من 471 غرفة وجناحا والكثير من المرافق، ومن ضمنها منتجع صحي كامل الخدمات، وكان يدير فيه فريقا من 450 شخصا من السيدات والسادة وطبّق إدارة الجودة المتكاملة التي ساهمت في تحسين حصة الفندق في السوق، ورفعت بذلك نسبة رضا العملاء. يحصل الفندق على جوائز تقديرية باستمرار على الصعيدين الإقليمي والدولي. وشغل فريتز منصب المدير العام لفندق الريتز-كارلتون، شرم الشيخ منذ العام 2009، ومديرا عاما لنادي الريتز-كارلتون في سول ومديرا لفندق الريتز-كارلتون، ميلينيا في سنغافورة. وشغل كذلك عدة مناصب إدارية في الريتز-كارلتون، أوساكا في اليابان والريتز-كارلتون روز هول في جامايكا. وبدأ فريتز حياته المهنية مع شركة فنادق كمبنسكي في العام 1990 في فندق فير ياريتسايتن في ميونيخ، ثم التحق بفندق كمبنسكي مانشن في بانكوك، وفندق غرافنبروخ في فرانكفورت وفندق أتلانتك في هامبورج قبل أن يبدأ تاريخا مهنيا جديدا مع شركة فنادق الريتز-كارلتون في العام 2001.