يواجه الطلاب ذوو الاحتياجات الخاصة تحديات مختلفة في عمليات التعلم عن بُعد، أهمها إمكانيات الوصول الرقمية إلى المحاضرات الإلكترونية والمواد الدراسية، والامتحانات الإلكترونية؛ حيث تختلف أنواع الدعم الإلكتروني لهؤلاء الطلبة وفقاً لنوع الإعاقة، والإمكانات الفردية لكل طالب، وطبيعة المادة الدراسية.
وأكد الدكتور خالد خضر، رئيس مركز الدمج ودعم ذوي الاحتياجات الخاصة بجامعة قطر، بناء خطة متكاملة تشمل جميع الطلبة من ذوي الاحتياجات الخاصة وتوفير كل أنواع الدعم الإلكتروني لهم.
وأضاف أن الخطة تشمل استخدام جميع الوسائل المتاحة الإلكترونية، مثل الهواتف والخط الساخن والبريد الإلكتروني ومجموعات «واتس آب» و»WebEx»، والتكنولوجيا المساعدة، وغيرها؛ للاستجابة لمتطلبات دعم الطلبة ذوي الاحتياجات الخاصة في مرحلة التعلم الافتراضي والتعلم عن بُعد.
وأوضح أن الخطة تتضمّن أيضاً نقاطاً رئيسية؛ منها الإجراءات الخاصة بالطلبة، استجابة لقرار جامعة قطر في تفعيل نظام التعلم الافتراضي والتعلم عن بُعد، حرصاً من الجامعة على الحدّ من انتشار فيروس «كورونا» المستجد، لافتاً في هذا السياق إلى قيام المركز -شأن مراكز إدارة النجاح الطلابي والتطوير- بتنفيذ خطة الانتقال إلى الخدمات الإلكترونية للطلبة ذوي الاحتياجات الخاصة ضمن وسائل، منها توفير خدمة تقديم طلب التسجيل في المركز من قِبل الطالب إلكترونياً وإرساله مع صورة عن التقرير الطبي على البريد الإلكتروني للمركز، ويقوم المركز بإرسال رسالة المساندة الأكاديمية للطالب عبر الإيميل (specialneeds@qu.edu.qa).
وقال: «تتوافر أيضاً خدمة طلب تعديل رسائل الدعم المساندة الأكاديمية عبر الإيميل، مع إرفاق الوثائق والتقارير الطبية المطلوبة، إلى جانب توفير خدمة تنسيق الامتحانات من خلال التنسيق مع الكليات وأعضاء الهيئة التدريسية لضمان توفير الوقت المناسب، وتحويل الامتحانات إلى صيغ ممكنة للوصول رقمياً من خلال الإيميلات».
وأضاف أن الخطة تشمل توفير خدمة تحويل الكتب والمواد الدراسية إلى صيغ ممكنة الوصول، من خلال استقبال صور الكتب والمواد الدراسية التي يرغب الطالب في تحويلها إلى صيغ ممكنة الوصول إلكترونياً، ومن ثَمّ إرسالها بعد التحويل إلى الطالب عبر الإيميل؛ منوهاً بتفعيل الخط الساخن للمركز لتوفير الدعم المناسب لحل أية إشكاليات تواجه الطالب في مرحلة التعليم عن بُعد وتوجيهه لحلها (الخط الساخن 50880048).
وأوضح أن الخطة تشمل استخدام مجموعات «واتس آب» ومنصات التواصل الاجتماعي، لمناقشة أي تحديات يواجها الطالب في تلقّي الخدمات وتزويد الطلبة بالخدمات التي توفرها قطاعات الجامعة المختلفة، بما فيها استخدام التكنولوجيا المساعدة في التعليم الإلكتروني.
وأكد د. خضر أن الخطة تشمل التنسيق الإلكتروني مع المراكز المختلفة في الجامعة، وخاصة مركز دعم تعلّم الطلاب والواحات الأكاديمية، لتقديم الدعم الأكاديمي للطلبة ذوي الاحتجاجات الخاصة في المراجعات ودروس التقوية والأبحاث، وغيرها، إلى جانب التنسيق مع جميع الجهات المقدمة للدعم الأكاديمي لضمان إمكانية الوصول الرقمية إلى المواد الدراسية كافة، فضلاً عن التنسيق مع إدارة تقنية المعلومات لضمان تفعيل جميع أدوات إمكانيات الوصول الرقمية في البلاك بورد أو أي إطار تعليمي إلكتروني.
كما تشمل الخطة تعميم الدروس المتوافرة عبر الفيديو في موقع مركز دعم التعلم على جميع الطلبة ذوي الاحتياجات الخاصة، حسب المواد المسجلة، كما تتضمّن تقييم الطلبة للتكنولوجيا المساعدة إلكترونياً، عبر إرسال نماذج التقييم عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الخط الساخن، لتوفير أية استشارات أو «سوفت وير» خاص بالتكنولوجيا المساعدة للطلبة، حسب الحالة الفردية للطالب من ذوي الاحتياجات الخاصة.