أعلن السيد حمد خليفة آل خليفة وكيل الوزارة المساعد لشؤون الخدمات المشتركة بوزارة البلدية والبيئة أن الوزارة وضعت آلية سهلة لاسترجاع مبلغ التأمين الخاص بموسم التخييم الشتوي، من خلال موقع الوزارة الإلكتروني (www.mme.gov.qa) ، وأيضاً من خلال تطبيق الوزارة على الأجهزة الذكية (عون).

وأوضح آل خليفة أنه يمكن إتمام خطوات استرجاع التأمين عن طريق الموقع الإلكتروني، من خلال الدخول لـ (خدمات بيئية)، واختيار (طلب مخيم شتوي)، ثم الدخول لموقع نظام التخييم للعام 2020م، وإدخال الرقم الشخصي والموبايل لنفس صاحب البطاقة الشخصية المسجل من قبل بموقع التخييم، وبعدها يتم اختيار (طلب استرجاع التأمين). 
وأضاف أنه بعد قيام صاحب المخيم بقراءة شروط الاسترجاع بعناية، يقوم باختيار سنة الاسترجاع للتأمين، حيث يجب تسجيل رقم الأيبان بالكامل، مع اختيار البنك، وإرفاق صورة واضحة من البطاقة الشخصية لصاحب المخيم، ثم يقوم بإرسال الطلب حيث ستصله رسائل بحالة الطلب حتى تحويل مبلغ التأمين للحساب المذكور، علماً بأنه وتسهيلاً لإجراءات استرجاع مبلغ التأمين تم الاستغناء عن إرفاق شهادة الأيبان البنكي، مع الإشارة إلى أنه في حالة عملية التسجيل الخطأ سيتم رفض عملية الاسترجاع من البنك المحدد بالطلب. 
جدير بالذكر أن آلية استرجاع مبلغ التأمين عن طريق الموقع الإلكتروني للوزارة وتطبيق عون تتم بالتنسيق التام بين كل من قطاع شؤون البيئة وإدارة نظم المعلومات وإدارة الشؤون المالية.
أما بالنسبة لاسترجاع مبلغ التأمين عن طريق تطبيق (عون)، فيقوم صاحب المخيم باختيار الخدمات، ثم اختيار استرجاع مبلغ التأمين، ومن ثم إدخال رقم الأيبان، واختيار البنك، وإرفاق صورة البطاقة الشخصية، ثم إرسال الطلب.