أعلنت شركة إيكو جلف، المزود الرائد لحلول التعهيد التجاري (BPO) والتابعة لشركة أعمال إحدى أبرز وأكبر مجموعات الأعمال متنوعة الأنشطة بالمنطقة، عن حصولها على شهادتي ISO 27001:2022 وISO 9001:2015. يُعدّ هذا الإنجاز شهادة على التزام إيكو جلف الراسخ بأعلى معايير أمن المعلومات وإدارة الجودة والتميّز التشغيلي، مما يعزز مكانتها كشريك موثوق في قطاع التعهيد التجاري.
تمثل شهادة ISO 27001:2022 المعيار العالمي لنظام إدارة أمن المعلومات (ISMS)، حيث تضمن امتثال إيكو جلف لأعلى البروتوكولات في حماية بيانات العملاء، والتصدي للتهديدات الإلكترونية، والالتزام باللوائح الأمنية العالمية. أما شهادة ISO 9001:2015، فتُعنى بنظام إدارة الجودة (QMS)، الذي يركز على نهج منظم للتميز في تقديم الخدمات، والتحسين المستمر، وضمان رضا العملاء، وهي عناصر أساسية في تقديم خدمات تعهيد تجاري عالمية المستوى عبر مختلف القطاعات.
إن الحصول على هذه الشهادات يوفر فوائد جوهرية لعملاء التعهيد التجاري، بما في ذلك تعزيز أمن البيانات من خلال تدابير حماية قوية، وتحسين الكفاءة التشغيلية عبر تبسيط العمليات، والامتثال للمعايير التنظيمية الدولية للحد من المخاطر، والالتزام المستمر بتحسين العمليات لضمان تجارب عملاء استثنائية.
وبهذه المناسبة، صرّح السيد إيهاب عبد الجليل، المدير العام لشركة إيكو جلف، قائلاً: «يُعد حصولنا على شهادتي ISO 27001 وISO 9001 تأكيداً على التزامنا الدائم بالتميّز في قطاع التعهيد التجاري. في ظل العصر الرقمي الحالي حيث تكتسب أمن البيانات وجودة الخدمات أهمية قصوى، فإن هذه الشهادات تؤكد سعينا الدائم لتقديم حلول تعهيد آمنة وفعالة وعالية الجودة. ومن خلال التزامنا بمعايير COPC، فإن إيكو جلف في موقع فريد يتيح لها تقديم خدمات استثنائية، وتعزيز الأداء، وزيادة رضا العملاء. نحن فخورون بهذا الإنجاز وسنواصل العمل على وضع معايير جديدة في القطاع.»
تعد إيكو جلف شركة متخصصة في خدمات التعهيد التجاري وتجربة العملاء، حيث تمتلك شركة أعمال نسبة 51% منها، وهي إحدى الشركات التابعة للمجموعة العالمية تيليبرفورمانس (المعروفة سابقاً باسم ماجوريل).
تعمل الشركة على تصميم وبناء وتقديم حلول متكاملة وعالمية المستوى لتجربة العملاء (CX) عبر مختلف القطاعات الرقمية، مع خبرة في تقديم خدمات العملاء المدعومة بالتكنولوجيا، واستشارات تجربة العملاء، والتفاعل الرقمي مع المستهلكين، إلى جانب مجموعة متكاملة من الحلول الرقمية المصممة خصيصًا. وتتميز إيكو جلف بالبساطة والموثوقية والدافع القوي للنجاح، حيث تلتزم بالمرونة والابتكار والاهتمام بكافة التفاصيل، مع اعتبار موظفيها عاملاً رئيسياً لنجاحها، إذ يتم اختيارهم بعناية لضمان بيئة عمل ديناميكية ومتميزة.