أطلقت وزارة العدل، خدمة حجز المواعيد للجمهور إلكترونياً عبر نظام «صك»، وقد بدأت الخدمة مرحلة التشغيل التجريبي والتدريجي لمراجعي لجنة التسجيل العقاري بمقر الوزارة. تأتي الخدمة الجديدة في إطار رؤية الوزارة لتطوير أنظمة الأداء، وكفاءة الخدمة المقدمة للجمهور، ضمن خطتها الاستراتيجية ومشاريعها التنفيذية في 2018.
وتوفر هذه الخدمة للمواطنين والمقيمين إمكانية حجز مواعيد المعاملات، وفقاً للظروف المناسبة لكل مراجع، وحسب التوقيت والمكان اللذين يختارهما بنفسه «باختيار الفرع الأقرب إليه من فروع وزارة العدل الخارجية»، كما تهدف هذه الخدمة إلى تسهيل إجراءات الوصول إلى الخدمات، وتقليل وقت الانتظار بمراكز تقديم هذه الخدمات.
ويوفر هذا البرنامج للأفراد سهولة الحركة والاختيار، وحجز مواعيد بعض الخدمات منها: خدمات إدارة التسجيل العقاري، وخدمات إدارة التوثيق، وخدمات المقابلة «لجنة التسجيل العقاري»، وطلب خدمة المتابعة أو الشكاوى أو تقديم المقترحات.
وتتاح هذه الخدمات لحجزها إلكترونياً من خلال الموقع الإلكتروني للوزارة، وفي حال التقديم عليها يتم إرسال رسالة نصية لمقدم الطلب بتأكيد الحجز على رقم الجوال المدرج بالبرنامج، وفي حال مراجعة العميل للفرع المسجل بطلب الخدمة في التوقيت المحدد، لا يحتاج المراجع إلى أخذ رقم بقاعة خدمات الجمهور بالفرع، بل يتجه إلى كاونتر خدمة حجز المواعيد مباشرة، ليتم تنفيذ معاملته فوراً من قبل الموظف.
وتهدف خدمة حجز المواعيد بشكل رئيسي إلى: توفير الوقت على المراجع من خلال إتاحة الفرصة له بحجز الموعد المناسب للفرع المطلوب الحضور إليه لتنفيذ المعاملة دون الحاجة للانتظار وفقاً لنظام الأرقام المتبع بالمركز، والاطلاع على الإرشادات والمتطلبات المرتبطة بالخدمة المطلوبة، حرية الاختيار بين المراكز وفقاً لمكان سكن الشخص، أو مكان تواجده في اللحظة التي يرغب فيها بإنهاء معاملته.
ولضمان كفاءة العمل، يجب على مستخدمي الخدمة التقيد بالحد الأقصى لعدد المواعيد المطلوب حجزها بالأسبوع الواحد، والتي تصل إلى 3 مواعيد بحد أقصى.