قام قسم الرقابة الصحية بإدارة الرقابة البلدية في بلدية الوكرة - خلال شهر مارس الماضي - بتنفيذ 328 جولة ميدانية، و2225 زيارة للمنشآت الغذائية داخل الحدود الإدارية للوكرة.

أسفرت عن تحرير 59 مخالفة فورية حسب القانون 3 لسنة 1975، وتحرير 9 مخالفات حسب القانون 8 لسنة 1990، وعن إغلاق محل واحد بسبب تداول أغذية غير صالحة للاستهلاك الآدمي.

كما قام القسم بإرسال 18 عينة للمخبر المركزي، وبلغت قيمة المخالفات 155900 ريال قطري، كما تلقَّى القسم 7 شكاوى، قام بمعالجتها فورا، وأخذ 7 تعهدات من أصحاب المحلات لإزالة المخالفات الموجودة داخل المحلات.

وعلى صعيد آخر نظمت وزارة البلدية والتخطيط العمراني محاضرة عن عناصر ومقومات التميز الخدمي في القطاع الحكومي؛ شملت تقديم شرح تفصيلي عن الأسلوب العلمي في بناء تجارِب العملاء وتخطيطها، من خلال سلسلة الإجراءات ذات الجودة العالية التي تطمح لنيل رضا المتعاملين، وتسهم في الرقي بالسمعة المؤسسية الخدمية لوزارة البلدية والتخطيط العمراني.

كما تناولت بالشرح خطوات بناء الخدمات ومراحلها المختلفة، وأهمية دور موظفي خدمة العملاء بوصفه دورا رئيسا في المحافظة على السمعة المؤسسية للوزارة.

وتطرقت المحاضرة إلى شرح أفضل الممارسات العالمية في إدارة العلاقات مع المتعاملين، وكيفية بناء الخدمات التي تتناسب مع متطلبات شرائح المجتمع والمتعاملين وتقديمها عبر قنوات تفاعل عدة، مثل مراكز الخدمات والموقع الإلكتروني والتطبيقات الحديثة وقنوات التواصل الاجتماعي وغيرها.

حضر الفعالية جمع من موظفي خدمة العملاء، مثَّلُوا بلدية الريان ووزارة الاقتصاد والتجارة، وذلك في إطار تنفيذ أعمال البرنامج الشامل لتطوير خدمات العملاء، التي يشرف عليها فريق عمل موحد مشكل من إدارة العلاقات العامة والاتصال، وإدارة الموارد البشرية، وإدارة الجودة والتخطيط، ورؤساء مكاتب خدمة العملاء بالبلديات.