أبرز الشكاوى: رفض طلب المرشح للوظيفة دون إبلاغه بالأسباب
وظائف لا تناسب التخصصات.. ومواعيد بلا أمل
ديوان الخدمة يخصص الخط الساخن 16008 للدعم الفني 
خالد العماري: المنصة بحاجة لبعض التحسينات 
أحمد التميمي: توسيع قاعدة الجهات الحكومية والخاصة


استبشر قطاع الشباب خيراً بإنشاء ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي، وعبروا عن أملهم بانتهاء الشكاوى بشأن المنصّة الوطنيّة للتوظيف «كوادر»، التابعة للديوان نفسه، حيث  يشير الواقع إلى عدم حل هذه  الشكاوى، مما يضع ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي على المحك في اختبار لتلافي سلبيات المنصة والتي رصدتها «العرب» من خلال لقاءات مع عدد من الباحثين عن عمل.
تحدث  الشباب عن الصعوبات التي واجهتهم فيما يتعلّق بالوظائف التي تمّ الإعلانُ عنها عبر «كوادر»، بينها رفض الطلبات دون إبداء الأسباب، وضعف المتابعة والتنسيق بين الوزارة وجهات العمل، فضلاً عن تأخر الترشيح للوظائف وتأخر تحديد موعد إجراء المقابلة بعد الترشح للوظيفة المطلوبة، وعدم تناسب الوظائف المعلنة عبر المنصّة مع مؤهلاتهم وخبراتهم المُختلفة، وغيرها.
«نايف. ش» أحد الخريجين يؤكد تأخر إجراءات الرد من الجهة المعنية لأكثر من شهر بسبب عدم الرد على طلبات الترشيح، سواء بالقبول أو الرفض، علماً بأنه لا يحق للباحث عن الوظيفة اختيار سوى وظيفة واحدة، وتساءل: ماذا لو تأخر الرد من الجهة التي رشح نفسه عليها؟
هل يجب عليه أن ينتظر كل هذه المدة حتى يستطيع أن يرشح نفسه على وظيفة أخرى؟ داعيا إلى تحديد فترة شهر على أكثر تقدير للجهات حتى يتم الرد على طلبات الترشيح...مشيرا إلى أهمية عنصر الوقت بالنسبة للباحث عن وظيفة.
كما أشار إلى «عدم وضوح آلية الرد على الباحثين عن العمل من قبل الجهات المتعاونة مع الوزارة»، منوها بضرورة تحديد موعد محدد وتنسيق الرد من الجهات المعنية التي تم التقديم أو الترشح عليها من قبل المواطن من خلال منصة «كوادر». وقال عبدالله النصر إن مشاكل منصة «كوادر» تتلخص في عدم قدرتي كباحث عن عمل على التقديم على أكثر من جهة، ثم يتطلب مني أن أنتظر عدة أشهر للمقابلة قبل أن يتم رفض الطلب كي أبدأ نفس السيناريو في حين المفروض أن يتم السماح بالتقديم على ثلاث جهات عمل لضمان الحصول على وظيفة واحدة منها.
وأضاف النصر أنه قدم على وظيفتين من خلال المنصة، حيث تم رفضه في الوظيفة الأولى، بينما تم تحديد المقابلة للوظيفة الثانية بعد 5 أشهر وهو ما يمكن اعتباره مضيعة للوقت، ودعا الوزارات إلى تحديد قوائم الوظائف المطلوبة أو الشاغرة لديها وأن يكون التوظيف عن طريق الوزارة بشكل مباشر أو عن طريق التقديم اليدوي بعيدا عن الإجراءات المعقدة للمنصة، أو أن يتم إلحاق منصة التوظيف الوطنية بمجلس الوزراء وليس بوزارة التنمية أو وزارة العمل بسبب ضعف التنسيق بين الجهات المعنية والوزارة نفسها.

10 مرات
وقال «بوراشد» إن ابنته تخرجت في جامعة قطر تخصص إدارة أعمال وتسويق وهي تقدمت أكثر من 10 مرات من خلال منصة «كوادر» لدى أكثر من جهة عمل وفي كل مرة يتم رفض الطلب مع أن الشروط متطابقة بنسبة 100 %، مشيرا إلى أن سبب الرفض هو عدم اجتياز المقابلة الشخصية مع أنها لم تقم بإجراء أي مقابلة شخصية.
من جانبه، قال أحد الباحثين عن عمل، إنه قام بالتسجيل في منصة «كوادر» وهو حاصل على مؤهل جامعي وعندما بدأ طرح الوظائف، فوجئ أن الوظيفة التي منحها له النظام هي عبارة عن وظيفة مشرف في جامعة قطر أو سائق وكلتا الوظيفتين لا تتناسب مع مؤهله العلمي، في حين قالت إحدى الباحثات عن عمل: أنا متخرجة حديثا في جامعة قطر وقدمت منذ فترة على منصة «كوادر» ووجدت أن أغلب الوظائف المتاحة تشترط وجود خبرة عملية لا تقل عن ثلاث سنوات، وإذا تم رفض الترشيح أحتاج إلى عدة أيام كي يتاح لي التقديم مرة أخرى أو يعلق النظام ويكتب لي «تنبيه» علما بأنني توجهت شخصيا بالشكوى للوزارة ووعدوني بتعديله خلال أيام.  

ضعف التنسيق
وقال خالد العماري إن منصة التوظيف الوطنية «كوادر» فكرة عملية لعرض جميع الوظائف المتوافرة في دولة قطر لجميع القطاعات بما فيها الجهات الحكومية والخاصة، بهدف إتاحة الفرصة أمام المواطنين للحصول على الوظائف التي تتناسب مع تخصصاتهم، لكنها في حاجة لبعض التحسينات لتكون أكثر مرونة وسهولة بالنسبة للباحثين عن عمل، من خلال زيادة التنسيق بين الجهة المعنية وجهات العمل التي تطرح وظائفها أمام الباحثين عن عمل، إلى جانب طرح الوظائف التي تناسب مختلف المؤهلات والتخصصات بما فيها الوظائف الإدارية والقيادية، مشيرا إلى إحجام جهات العمل عن طلب الوظائف العليا عبر المنصة، مع المبالغة في وضع الشروط والمتطلبات.
ونوه العماري بضرورة ربط الترشيحات على الوظائف مع الجهات مباشرة لتتولى إجراء المقابلات الشخصية مع الباحث عن عمل دون تأخير ودون الحاجة لتدخل الوزارة في عملية اختيار الوظيفة المناسبة والجهة المطلوب التعيين عليها.

مطابقة الوظيفة
وقال أحمد التميمي إن المنصة الوطنية للتوظيف «كوادر» أتاحت للعديد من الباحثين عن عمل تسهيل إجراءات توظيفهم والاطلاع على كافة الوظائف، كما توفر نسبة مطابقة الوظيفة مع السيرة الذاتية لإرشاد الباحث عن الوظيفة الأنسب، مشيرا إلى أن وظائف القطاع الحكومي تتطلب موازنة معتمدة من وزارة المالية واحتياج الجهة الحكومية لهذه الوظائف، حيث يتم التنسيق بين الوزارة وجهات التوظيف لمعرفة احتياجاتها ومبررات طلبها وآليات توطينها وكذلك الشركات التي تساهم فيها الدولة أو الخاضعة لقانون التقاعد والمعاشات، حيث يتم التنسيق معها بشأن الوظائف وتوطينها ليتم إدراجها ضمن المنصة، مشيرا إلى ضرورة توسيع قاعدة الجهات الحكومية والخاصة لاستيعاب الخريجين وتوفير المزيد من الوظائف التي تناسب مختلف الفئات والمؤهلات وعدم اقتصارها على وظائف معينة دون غيرها. ووافقه الرأي عبدالرحمن إبراهيم، مبينا أن العديد من الوظائف المتاحة لا تناسب رغبات الخريجين أو مؤهلاتهم، ودعا إلى تحديث الوظائف باستمرار لتتم الاستفادة من خدمات المنصة لأكبر عدد من الباحثين عن عمل، وأكد إبراهيم تأخر الترشيح للوظائف أو تأخر تحديد موعد إجراء المقابلة عقب الترشح لإحدى الوظائف، إلى جانب تكرار رفض طلب المرشّح للوظيفة دون معرفة أسباب الرفض.

سهولة الترشيح والتعيين
يهدف مشروع المنصة الوطنية للتوظيف «كوادر» إلى وصول المستخدم للخدمات في القطاعين الحكومي والخاص من خلال قنوات إلكترونية خدمية متعددة بسرعة وببساطة. بالإضافة إلى تحويل الآلية إلى العمل اللامركزية مما تساعد على تسهيل عمليات اتخاذ القرارات وتحسين إنتاجية موظفي الإدارة في رفع مستوى الشفافية في تقديم الخدمات.
معايير هذه المنصة:
سهولة الترشيح والتعيين
الشفافية في التعيين
إرضاء المستخدمين 
زيادة إرضاء المستخدمين
سرعة في الإنجاز
ويمكن للمواطنين البحث والتقديم على الوظائف الشاغرة في قطر التي تقدمها مختلف الجهات على منصة «كوادر» الوطنية للتوظيف المخصصة للبحث عن عمل.
خط ساخن
يتطلب البحث عن وظيفة في منصة «كوادر» إنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول عبر نظام التوثيق الوطني. 
للتقديم على وظيفة يجب إنشاء السيرة الذاتية من خلال إدخال البيانات الشخصية المطلوبة والمؤهلات العلمية وإرفاق ملف السيرة الذاتية، مع إرفاق المستندات التالية: شهادة إثبات عدم العمل، البطاقة الشخصية القطرية، الشهادة العلمية (يجب معادلة الشهادة إذا كانت شهادة من خارج الدولة)، الدورات التدريبية إن وجدت، الخبرات السابقة إن وجدت، تقرير طبي من إدارة التأهيل من مؤسسة حمد الطبية للأشخاص من ذوي الإعاقة، إفادة من هيئة الخدمة الوطنية).
من جانبه، دعا ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي الباحثين عن عمل من مستخدمي منصة «كوادر» إلى التواصل مع الدعم الفني عند الحاجة للمساعدة أثناء التسجيل في المنصة الوطنية للتوظيف «كوادر» عبر الاتصال على الخط الساخن 16008 أو عبر البريد الإلكتروني التالي: Kawader_Support@ADLSA.gov.qa.