أظهرت نتائج استبيان وزارة الاقتصاد والتجارة الصادرة أمس عدم رضا المشاركين عن الأسعار المتداولة في قطاع السيارات؛ إذ أفاد حوالي %94 من المشاركين أن معظم أسعار بيع السيارات الجديدة في قطر مرتفعة مقارنة بأسعار دول مجلس التعاون الخليجي.
وكشفت نتائج استبيان رضا المستهلك عن خدمات قطاع السيارات في دولة قطر الذي أجرته وزارة الاقتصاد والتجارة أن حوالي %94 من المستطلعين يرون أن أسعار خدمات الصيانة في دولة قطر مرتفعة مقارنة بدول مجلس التعاون، وأكدوا في هذا الصدد أن أسعار الصيانة بالوكالة تكون مرتفعة سواء كان ذلك خلال فترة الضمان أو بعد انتهائها.
وبخصوص أسعار قطع الغيار، يعتقد %95.08 من المستهلكين أن أسعار قطع الغيار في قطر مرتفعة مقارنة بأسعار قطع الغيار في دول مجلس التعاون الخليجي.
وقد استحوذت خدمات الضمان على النسبة الأعلى من عدم الرضا، حيث يعتبر %88 ممن شملهم الاستبيان أن سقوط الضمان في حال عدم القيام بالصيانة عند الورش التابعة للوكيل يضر بحقوق المستهلك، حيث يرى غالبية المشاركين في الاستطلاع (حوالي %75) أن المشكلة الكبرى في شراء سيارة جديدة أو مستعملة سواء كان ذلك من عند الوكيل أو غيره تكمن في عدم شمولية الضمان وعدم اعتراف الوكيل بالضمان إذا لم يتم شراء السيارة الجديدة مباشرة من الوكيل.
فبالنسبة للسيارات الجديدة، أكد %76.74 من المستطلَعة آراؤهم أن الوكيل يقوم بإسقاط الضمان الخاص بالسيارة الجديدة في حال عمل الصيانة في ورش غير تابعة للوكيل، أما فيما يخص السيارات المستعملة، فقد اعتبر %77.57 ممن شملهم الاستبيان أن الوكيل يقوم بإسقاط الضمان الخاص بالسيارة المستعملة في حال عمل الصيانة في ورش غير تابعة له.