أطلق قسم علاج النطق واللغة بمركز قطر لإعادة التأهيل التابع لمؤسسة حمد الطبية، خدمة العيادات الاستشارية الافتراضية عن طريق الاتصال المرئي والمسموع لمرضاه والمستفيدين من خدماته في العيادات الخارجية. وتهدف الخدمة إلى ضمان استمرارية تقديم أفضل الخدمات الطبية التشخيصية والعلاجية التأهيلية للمرضى، وذلك بعد إلغاء المواعيد الاعتيادية لمواكبة الإجراءات الاحترازية والوقائية الحالية التي تقوم بها قطاعات الدولة ووزارة الصحة العامة للتصدي لفيروس كورونا «كوفيد - 19».
وقالت السيدة إيمان الملا رئيس قسم علاج النطق واللغة بمركز قطر لإعادة التأهيل، إن المركز يضع على كاهله مسؤولية استمرار تقديم الخدمات التأهيلية والعلاجية الآمنة لمرضى مؤسسة حمد الطبية من خلال العيادات الافتراضية، واستخدام التكنولوجيا ووسائل التواصل الحديثة التي يتم من خلالها تقديم الخدمات التشخيصية والعلاجية التأهيلية الآمنة، والتي تتوافق مع سياسات وزارة الصحة العامة ومؤسسة حمد الطبية الوقائية والعلاجية.
وقد قام فريق علاج اضطرابات النطق واللغة بتطوير أساليب تقييمية وتشخيصية وعلاجية تناسب التواصل مع المرضى من خلال وسائل الاتصال المرئي والمسموع عن بُعد، والتي تضمن استمرار تقديم الخدمات للمرضى وذويهم بأمان في بيوتهم، والتي بدورها تساند النظام الصحي في دولة قطر بتقليل فرص انتشار العدوى.
وتتمثل أهمية خدمات علاج النطق واللغة التي يتم تقديمها في الوقت الحالي، في استمرارية تقديم الاستشارات للمرضى الجدد والجلسات العلاجية، للحفاظ على التحسن والتطور الذي تم تحقيقه للمرضى قبل بدء جائحة كورونا «كوفيد - 19» من خلال العيادات الافتراضية، وتقديم الخدمات المباشرة لبعض المرضى المحتاجين بناء على معايير خاصة، واستمرارية تقديم الخدمات الآمنة بمهنية وتركيز على نوعية وجودة الخدمات، بالإضافة إلى تطوير برامج تقييمية وعلاجية إلكترونية تتناسب مع وسائل الاتصال المرئي والمسموع.
وأشارت السيدة إيمان الملا إلى آلية عمل العيادات الافتراضية، حيث أوضحت أنه يتم بعد تحويل المريض لعيادة النطق واللغة، التواصل مع المرضى وذويهم عن طريق اختصاصي النطق واللغة، لشرح آلية عمل الخدمات الافتراضية وتوضيحها لهم، وفي حالة موافقة المريض أو ذويه على الاتصال المرئي والمسموع، يتم تحديد موعد من قبل فريق الاستقبال، وفي وقت الموعد يتم إرسال رابط على رقم المريض المفعل، والذي يتيح له الانضمام للاختصاصي في العيادة الافتراضية والاستفادة من الخدمات المقدمة، أما في حالة رفض المريض للتواصل المرئي والمسموع، يتم التواصل معه عن طريق الهاتف، ومن ثم يتم تقديم النصائح والإرشادات والخطة العلاجية حسب حالة المريض. وتشمل الخدمات الافتراضية في هذا التخصص حالياً العديد من العيادات ومنها عيادة التأخر اللغوي واضطرابات التواصل، وعيادة اضطرابات النطق، وعيادة التأتأة، وعيادة اضطرابات الصوت، وكذلك عيادة اضطرابات البلع.
وتستهدف هذه الخدمات جميع الفئات العمرية من أطفال وكبار، إضافة إلى ذوي المرضى وأسرهم، ويتم تقديم خدمات استشارية إضافة إلى خدمات تشخيصية وعلاجية.
ويقدّر عدد المرضى الذين يتم التواصل معهم يومياً، والذي يشمل الاتصال الهاتفي والاتصال المرئي والمسموع، حوالي 50 إلى 60 مريضاً، ويتوقع زيادة العدد مع تفعيل عدد أكبر من البرامج خلال الفترة المقبلة.
ومن أجل تقديم خدمات العيادات الافتراضية بشكل فعال، تم تفعيل عيادات النطق واللغة للأطفال بمركز قطر لإعادة التأهيل على فترتين صباحية من 8 صباحاً إلى 1 ظهراً، ومسائية من الساعة 1 ظهراً حتى 6 مساء، وذلك بهدف توفير مرونة أكبر للمرضى وذويهم لاختيار الوقت المناسب لهم.
وقد تم تطوير اختبارات إلكترونية ترسل للمريض أو للأسرة عن طريق رابط يقوم المريض بالدخول إليه وتعبئة المعلومات المطلوبة بمساعدة الاختصاصي، ومن ثم يقوم بإرساله إلكترونياً إلى إيميل الاختصاصي بشكل آمن، ويحافظ على سرية المعلومات، حيث يسهل على المريض والأسرة فهم ماهية الاختبار، ويسهل على الاختصاصي عملية التقييم.