اعتذرت شركة «Ooredoo قطر» للعملاء عن العطل الذي أصاب الشبكة مؤخراً، وأعلنت عن تعويضهم عن العطل، بخصم 50% من رسوم الاشتراكات الشهرية لجميع عملاء باقات الجوال من فاتورة نوفمبر الحالي، وقالت الشركة إن عملاء خدمة «هلا» سوف يجري منحهم 500 نقطة فليكس يمكنهم استخدامها حتى نهاية الشهر. وقال سعادة الشيخ محمد بن عبدالله بن محمد آل ثاني، الرئيس التنفيذي لـ «Ooredoo» في مقطع مصور بثته الشركة عبر منصاتها بمواقع التواصل الاجتماعي: «بداية وبالنيابة عن جميع العاملين في Ooredoo أود الاعتذار لعملائنا الأعزاء عن العطل الذي حدث خلال الأيام القليلة الماضية، وأدى إلى تأثر خدمات الجوال لمجموعة من عملائنا».
وأرجع سبب الانقطاع إلى حدوث عطل في أحد الخوادم الرئيسية خلال عملية التحديث الدورية، مما أثر على الخدمة التي تقدمها الشركة.
وأوضح أن الفريق الفني والهندسي بالشركة باشر العمل على مدار الساعة لحل المشكلة في أسرع وقت، عبر الانتقال إلى الخوادم الفرعية حتى تم الانتهاء من المشكلة.