تتميز المرحلة الحالية من مسيرة النمو والتحول لمجموعة QNB بالتركيز الإستراتيجي المتزايد على الابتكار والاستدامة وتعزيز القدرات الدولية للمجموعة في الأسواق الرئيسية ووظائف الأعمال المختلفة. ومع استمرار تطور القطاع المصرفي، تظل الاستراتيجية الشاملة للمجموعة راسخةً في عملياتها، وعروض القيمة التي تقدمها لعملائها، وبرنامج نموها طويل الأجل.
وتساهم القيادات النسائية في أداء وظائف حيوية تشمل إدارة المخاطر، والخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات، والخزانة، والخدمات المصرفية الرقمية. ويمتد تأثيرهن في أسواق تشمل قطر وسنغافورة وتونس ومصر، وهو ما يعكس اتساع الحضور الدولي لمجموعة QNB وعمق الخبرات التي تدعم بناء قطاع مصرفي أكثر جاهزيةً للمستقبل على مستوى المجموعة.
وتمثل النساء اليوم 49% من إجمالي القوى العاملة في مجموعة QNB، إلى جانب تمثيل بنسبة 34% في المناصب القيادية العليا والإدارية الوسطى، وهي نسب لا تزال تتجاوز المتوسطات العالمية في القطاع المصرفي.

الكفاءة والأداء والقدرة 
وترى الدكتورة فاطمة عبد الله السويدي، رئيس قطاع المخاطر في مجموعة QNB، أن القيادة يجب أن تُقاس في نهاية المطاف بالكفاءة والأداء والقدرة على إحداث تأثير ملموس. 
وحول ذلك، تقول: «أعتقد أنه ينبغي تقييم الأفراد بناءً على قدراتهم ومؤهلاتهم وشغفهم، وليس على جنسهم. فالمهم هو الكفاءة والتفاني والقدرة على تحقيق النتائج المطلوبة.» 
وبعد قضائها لما يقارب 25 عامًا في العديد من وظائف إدارة المخاطر الرئيسية في مجموعة QNB، ترى الدكتورة فاطمة أن مستقبل القطاع المصرفي يعتمد بشكلٍ متزايد على قدرة المؤسسات على التعامل مع التعقيدات، ومواكبة التحول، وإدارة المخاطر المستجدة في ظل بيئة عالمية سريعة التطور.
وقالت: «إدارة المخاطر ليست منفصلةً عن عملية اتخاذ القرار، بل تُعد جزءًا لا يتجزأ منها. فنحن موجودون للمساهمة في دعم الأعمال وتحقيق النمو. وعندما نرصد فرصًا من منظور إدارة المخاطر، فإننا نلفت انتباه قطاع الأعمال إليها. فعلى سبيل المثال، في مجالات مثل التمويل الأخضر أو المنتجات التي تدعم المبادرات المرتبطة بالمناخ، يمكن لإدارة المخاطر أن تساهم في تحديد الفرص التي تتوافق مع أهداف الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية، مع تحقيق قيمةٍ مضافة للأعمال في الوقت ذاته.» 
وتعتقد الدكتورة فاطمة أن مجالاتٍ مثل الذكاء الاصطناعي، والمخاطر المناخية، والحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية، والأمن السيبراني، ستواصل إعادة تشكيل طريقة عمل المؤسسات المالية وتنافسها على المستوى العالمي في المستقبل. 

النمو المستدام يقوم على المصداقية
وفي سنغافورة، حيث تشهد الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات منافسةً شديدة، ترى كونستانس أو، نائب رئيس أول للخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات في QNB سنغافورة، أن النمو المستدام يقوم على المصداقية، والاتساق، وبناء العلاقات طويلة الأجل.
وحول ذلك، تقول: «لم أتعامل يومًا مع الأعمال من منظور تجاري بحت يقتصر على المعاملات فقط، بل أحرص على بناء علاقات حقيقية وطويلة الأمد مع العملاء، لأن هذه العلاقات هي التي ترسخ النمو والثقة في نهاية المطاف.» 
وعلى مدار السنوات القليلة الماضية، انصبّ تركيزها على تعزيز المكانة السوقية لـ QNB في سنغافورة، مع توطيد علاقاته طويلة الأمد مع العملاء في مختلف أنحاء المنطقة. وفي إطار مهام منصبها، تتعاون كونستانس عن كثب مع الشركات والمؤسسات متعددة الجنسيات للمساعدة في تعزيز حضور QNB في الأسواق الرئيسية بقارة آسيا.
ويبرز هذا التحول بشكل خاص في مصر، حيث تتولى داليا سويلم، رئيس DigiBank، مهمة الإشراف على منصة QNB ببساطة للخدمات المصرفية الرقمية التابعة لـ QNB مصر، كما تشارك في قيادة تأسيس البنك الرقمي الجديد «إيزي بنك»، أحد أكثر المبادرات تحولاً في المجموعة، من خلال تطوير منظومات مصرفية رقمية ترتكز على العميل، وتيسير سبل الوصول إلى الخدمات، والابتكار.
وحول ذلك، تقول: «في البنوك الرقمية، يُعد تطبيق الهاتف الجوال الواجهة الفعلية للبنك. ولذلك، يجب أن تكون تجربة العميل سلسة، وسهلة، ومصممة بما يلبي احتياجاته الشخصية.» 
وبعد قضائها لحوالي عقدين من الزمن في مجالات الخدمات المصرفية للأفراد، والخدمات المصرفية التجارية، والتسويق في القطاع المصرفي، ترى داليا أن نماذج الخدمات المصرفية الرقمية الناجحة يجب أن تحقق التوازن بين التكنولوجيا، والثقة، والبساطة، والتجارب التي تتمحور حول الإنسان.
ومع استمرار تطور منظومات الخدمات المصرفية الرقمية في مختلف أنحاء المنطقة، تعتقد داليا أن النجاح على المدى الطويل سيعتمد على المرونة والقدرة على التطور المستمر بالتوازي مع التقدم التكنولوجي، بهدف تلبية توقعات العملاء وتجاوزها.

التوازنٍ  بين الربحية، وإدارة المخاطر
من جانبها، ترى فاطمة بن حفصة، رئيس إدارة الخزانة في QNB تونس، أن وظائف الخزانة تؤدي دورًا استراتيجيًا متزايد الأهمية مع تزايد ترابط الأسواق وتقلبها.
وقالت: «بالنسبة لنا، يعتمد إضفاء القيمة على المدى الطويل على تحقيق توازنٍ مدروس بين الربحية، وإدارة المخاطر، والدعم الفعّال للاستراتيجية الشاملة للبنك.» 
ويتركز دورها على ضمان المرونة المالية من خلال إدارة السيولة، وتحسين مصادر التمويل، وأنشطة الصرف الأجنبي، والعلاقات مع البنوك المراسلة، إلى جانب دعم الطموحات الاستراتيجية الأوسع للبنك.
ومع استمرار تطور الأسواق المالية، تعتقد فاطمة أن وظائف الخزانة ستعتمد بشكلٍ متزايد على الرقمنة، وتعزيز قدرات التنبؤ، وتوثيق التعاون الدولي لتعزيز القدرة التنافسية ودعم الاستقرار على المدى الطويل.