تحتفل هيئة تنظيم الاتصالات باليوم العالمي لحقوق المستهلك بإقامة فعاليات توعوية تهدف إلى تعريف مستهلكي خدمات الاتصالات بحقوقهم ومسؤولياتهم.

وتتضمن الفعاليات التي تقام في مجمع "قطر مول" ابتداء من غد الخميس وتستمر حتى يوم الأحد المقبل أنشطة توعوية مخصصة للأطفال والكبار، حيث يتواجد فريق مختص من الهيئة لتقديم النصائح وتعريف زوار جناح هيئة تنظيم الاتصالات بحقوقهم ومسؤولياتهم كمستهلكين لخدمات الاتصالات في دولة قطر.

كما يتم خلال الفعالية تقديم نصائح توعوية حول مواضيع متعددة مثل التجوال الدولي، والمكالمات والرسائل الاحتيالية، بينما سيتمكن زوار الجناح من معرفة المزيد عن دور الهيئة والخدمات التي تقدمها بالإضافة إلى إجراءات تقديم الشكاوى لهيئة تنظيم الاتصالات حول خدمات الاتصالات، مع إمكانية تقديم شكواهم بشكل مباشر أثناء الفعالية.

وقالت السيدة أمل سالم الهناوي مديرة إدارة شؤون المستهلكين في هيئة تنظيم الاتصالات، إن الهيئة تحرص دائما على تحقيق التوازن بين حقوق المستهلكين واحتياجات شركات الاتصالات وتعمل على حماية حقوق مستهلكي خدمات الاتصالات كجزء أساسي من دور الهيئة.

يشار الى أن هيئة تنظيم الاتصالات هي الجهة المسؤولة عن تنظيم قطاع الاتصالات في دولة قطر، وتحرص على ضمان حصول المستهلكين على أفضل تجربة ممكنة عند استخدامهم لخدمات الاتصالات.

وأصدرت الهيئة في هذا الإطار مجموعة من الأدوات التنظيمية مثل سياسة حماية مستهلك خدمات الاتصالات وقواعد الإعلان والتسويق والعلامة التجارية.

وكانت هيئة تنظيم الاتصالات قد أعلنت يوم أمس أنها نجحت في تسوية 92 بالمئة من شكاوى مستهلكي الاتصالات والتي تلقتها خلال العام الماضي 2018.