أكد الملازم أول عبدالرحمن عبدالله جمال، ضابط فرع الأجهزة الذكية بإدارة تطوير الأنظمة في الإدارة العامة للاتصالات ونظم المعلومات بوزارة الداخلية، أن الوزارة تعمل بشكل مستمر على تحسين خدمات تطبيق مطراش وإضافة خدمات إلكترونية جديدة، في إطار سعيها المتواصل لتسهيل الإجراءات على الجمهور وتعزيز جودة الخدمات الرقمية المقدمة.
وأوضح في مداخلة بإذاعة قطر أن خدمات تطبيق مطراش تتيح للمستخدمين تفويض أقاربهم من الدرجة الأولى، مثل الزوجة أو الأبناء، لتفعيل التطبيق على هواتفهم في حال عدم امتلاكهم أرقام هواتف مسجلة بأسمائهم، مشيرا إلى أن هذه الخدمة تأتي ضمن جهود وزارة الداخلية لتوسيع نطاق المستفيدين من الخدمات الإلكترونية وضمان وصولها إلى مختلف فئات المجتمع. وبين الملازم أول عبدالرحمن أن آلية التفويض تتم عبر خطوات بسيطة وسلسة، تبدأ بالدخول إلى قائمة التفويض داخل التطبيق، ثم اختيار خيار تسجيل الأقارب، وإدخال بيانات الشخص المراد تفويضه، لتتم عملية التفعيل مباشرة على هاتف الشخص المفوض، بما يضمن سرعة الإنجاز وسهولة الاستخدام دون الحاجة إلى مراجعة الجهات المختصة.
وفيما يتعلق بإلغاء التفويض، أوضح الملازم أول عبد الرحمن  أنه يمكن للمستخدم في أي وقت الدخول إلى نافذة التفويض داخل التطبيق، حيث تظهر قائمة الأشخاص الذين تم تفويضهم، ومن خلالها يمكن إلغاء أي تفويض بسهولة وبشكل فوري.
وأشار إلى أن العمل يتم بشكل مباشر ومتكامل مع إدارة العلاقات العامة بوزارة الداخلية لرفع مستوى الوعي والتثقيف بخدمات تطبيق مطراش، الأمر الذي أسهم في زيادة الإقبال على استخدام التطبيق والاستفادة من خدماته الإلكترونية المتنوعة.
وأضاف أن تطبيق مطراش أسهم في تحويل عدد كبير من الخدمات اليدوية إلى خدمات إلكترونية، ما انعكس إيجابا على تقليل أعداد مراجعي الإدارات الخدمية، وتخفيف الضغط على مراكز تقديم الخدمة، إلى جانب تسريع إنجاز المعاملات وتحسين تجربة المستخدم.
وأكد أنه في حال مواجهة أي خلل فني أو صعوبات أثناء استخدام التطبيق، يمكن التواصل مع فريق الدعم الفني المختص للحصول على الدعم اللازم والرد على الاستفسارات، بما يضمن استمرارية الخدمة بكفاءة عالية.ويوفر تطبيق مطراش أكثر من 440 خدمة إلكترونية تغطي مختلف قطاعات الوزارة، بدءا من المعاملات المرورية، مرورا بخدمات الإقامات والتأشيرات، وصولا إلى خدمات الأحوال المدنية والأمن العام.