منظومة رعاية أولية متطورة.. وخدمات نوعية وتخصصات رائدة

خدمات علاجية شاملة ومتكاملة.. ورؤية مستقبلية للطب الوقائي 

جهود لتطوير خدمات التوعية والكشف المبكر.. والمرأة والطفل في قلب اهتمامنا 

تكنولوجيا المواعيد والخطط الاستباقية سر التميز في خدمة المراجعين

أكدت الدكتورة سحر المري – مديرة مركز معيذر الصحي – سعي مؤسسة الرعاية الصحية الأولية لتطوير المنظومة الطبية وتقديم خدمات تضاهي المعايير العالمية، وأن مركز معيذر نموذج يحتذى به في الخدمات الصحية المتطورة، لافتة إلى أن المركز يشهد إقبالا كبيرا من المراجعين للاستفادة من خدماته، وفي الوقت نفسه يحافظ على جودة الخدمة من خلال التخطيط الاستراتيجي وتوزيع الموارد بكفاءة.
وأشارت في حوار مع «العرب» إلى أن مركز معيذر يوفر منظومة متكاملة ترتكز على برنامج طب الأسرة كحجر زاوية لتعزيز صحة المجتمع، إضافة إلى الخدمات النوعية التي تم استحداثها مؤخراً، مثل عيادات الدعم النفسي، وعيادة القدم، وخدمات القبالة، وصولاً إلى وحدة غسيل الكلى المتميزة التي تدار بالتعاون مع مؤسسة حمد الطبية.
ونوهت إلى أن الرؤية المستقبلية للمركز تركز على شمولية الرعاية والطب الوقائي، وتوسيع خدمات الرعاية المنزلية لكبار السن، وتطوير برامج الكشف المبكر والوعي الصحي، بما يسهم في رفع جودة حياة الفرد والمجتمع، بما يتماشى مع رؤية الدولة في الارتقاء بقطاع الرعاية الصحية الأولية وجعلها الوجهة الأولى والآمنة لكل مراجع.. وإلى نص الحوار: 
◆ يشهد مركز معيذر الصحي إقبالاً كبيراً يومياً، كيف تنجحون في إدارة هذا العدد من المراجعين مع الحفاظ على جودة الخدمات المقدمة؟ 
¶ يعمل مركز معيذر الصحي وفق منظومة تنظيمية متكاملة تركز على التخطيط المسبق وتوزيع الموارد البشرية بكفاءة، إلى جانب الاستفادة من نظام المواعيد الإلكتروني وتحديد الأولويات حسب الحالة الصحية. 
كما نحرص على المتابعة اليومية لمؤشرات الأداء وجودة الخدمة، والتعامل السريع مع أي تحديات لضمان تقديم رعاية صحية آمنة وعالية الجودة لجميع المراجعين.

◆ برنامج طب الأسرة يمثل حجر الأساس في الرعاية الصحية، كيف يسهم هذا البرنامج في تعزيز صحة المجتمع داخل نطاق المركز؟ 
¶ يسهم برنامج طب الأسرة في تقديم رعاية شاملة ومستمرة للمريض من خلال طبيب الأسرة الذي يتابع الحالة الصحية للمراجع على المدى الطويل، مما يعزز الوقاية والكشف المبكر عن الأمراض المزمنة، كما يلعب البرنامج دوراً مهماً في التثقيف الصحي وتوجيه المرضى نحو أنماط حياة صحية، الأمر الذي ينعكس إيجاباً على صحة المجتمع ككل.

◆ ما أبرز التخصصات والخدمات التي تميز مركز معيذر الصحي عن غيره من المراكز الصحية؟
¶ يتميز المركز بتقديم خدمات الرعاية الصحية الأولية من خلال أطباء متخصصين في طب الأسرة والطب العام، إذ يمكن للمرضى استشارة الأطباء لتشخيص وعلاج الأمراض الشائعة والمزمنة، بالإضافة إلى عيادة متابعة الحمل والمرأة السليمة وتوفير تطعيمات ما قبل السفر.
وتتميز العيادات التخصصية التي نقدمها بتنوعها وشمولها لتلبية احتياجات جميع فئات المجتمع، لتشمل عيادة الطفل السليم، وعيادة الأطفال العامة، بالإضافة إلى الفحص السنوي للبالغين، والجلدية، والعيون والبصريات، والأذن والأنف والحنجرة مع فحص السمع، والعلاج الطبيعي، والتغذية، والجراحات البسيطة، وعيادة الجهاز العضلي الهيكلي، والدعم النفسي والطب النفسي، والفحص المبكر لسرطان الثدي والقولون، وعيادة القدم.
كما يضم المركز أيضاً مركز المعافاة المزود بالنادي الصحي المرتبط بعيادة تغيير أنماط الحياة الصحية وعيادات المدرب الصحي، وخدمات الأسنان، والتي تشمل طب الأسنان العام، عيادة أسنان الأطفال، علاج العصب، جراحة الفم والأسنان، وعيادة صحة الفم والعلاج الوقائي.
ومن الخدمات الأخرى التي يوفرها المركز: خدمة الزيارات المنزلية، خدمات فحص المدارس، خدمات الأشعة والموجات فوق الصوتية مثل تصوير الموجات للحوامل والأمراض النسائية، تصوير الموجات الصوتية للبطن والغدة الدرقية، وأشعة البانوراما للأسنان، أما خدمات الفحوصات المخبرية، فالمختبرات مجهزة بأحدث الأجهزة.
ويحرص المركز على توعية المجتمع بأهمية الوقاية من الأمراض من خلال تنظيم ورش العمل والمحاضرات وتوفير المعلومات الصحية اللازمة بشكل مستمر.
وتوفر الصيدلية بالمركز جميع الاحتياجات الأساسية من الأدوية للحالات الحادة أو الطارئة وكذلك الأمراض المزمنة، وترتبط بمنظومة إلكترونية مع مؤسسة حمد الطبية ليتمكن المراجعون من صرف بعض الأدوية الخاصة بالحالات المشخصة في عيادات المؤسسة.
ونقدم أيضاً خدمة الحالات العاجلة للبالغين والأطفال، وهي متاحة لجميع من يحتاج إليها في أي وقت، وتهدف إلى تلبية احتياجات المرضى بسرعة وفعالية، سواء كان الأمر يتعلق بالبالغين أو الأطفال، لضمان تقديم الرعاية الفورية والمناسبة.
وتقدم هذه العيادات خدمات شاملة لكل فئات المجتمع، مع الحرص على توفير رعاية صحية متكاملة ترتكز على الجودة والاهتمام بكل التفاصيل الطبية للمراجع.

◆ مع تعدد العيادات والخدمات، كيف تعملون على تقليل فترات الانتظار وتحسين تجربة المراجعين؟ 
¶ نعتمد على تنظيم سير العمل داخل العيادات، وتحسين آليات الحجز، وزيادة المرونة في توزيع المواعيد، إلى جانب التنسيق المستمر بين الفرق الطبية والإدارية وبين المراكز الصحية. كما نولي تجربة المراجع أهمية كبيرة من خلال الاستماع لملاحظاتهم والعمل على تطوير بيئة العمل والخدمة المقدمة بشكل مستمر.

◆ شهد المركز مؤخراً افتتاح عيادات جديدة مثل الدعم النفسي وعيادة القدم، ما أهمية هذه الإضافات في تلبية احتياجات المجتمع؟ 
¶ تأتي هذه الإضافات استجابة للاحتياجات الصحية المتزايدة في المجتمع، حيث تسهم عيادة الدعم النفسي في تعزيز الصحة النفسية والوقاية من الاضطرابات النفسية، بينما تلعب عيادة القدم دوراً مهماً في رعاية مرضى السكري والوقاية من المضاعفات، مما ينعكس بشكل مباشر على تحسين جودة حياة المرضى.
خدمات القبالة تُعد من الخدمات الحيوية، كيف تساهم هذه الخدمة في دعم صحة الأم والطفل قبل وبعد الولادة؟ 
تقدم خدمات القبالة دعماً متكاملاً للمرأة خلال فترات الحمل وما بعد الولادة، من خلال المتابعة الدورية، التثقيف الصحي، والدعم النفسي، مما يسهم في تعزيز صحة الأم والطفل، وتقليل المضاعفات، وتشجيع الرضاعة الطبيعية ورعاية المولود بشكل سليم.

◆ ماذا عن خدمات غسيل الكلى في مركز معيذر الصحي؟ 
¶ يضم مركز معيذر وحدة غسيل كلى تشغل وتدار من قبل مؤسسة حمد الطبية، حيث تُقدم الخدمة وفق أعلى المعايير الطبية المعتمدة، بما يضمن استمرارية الرعاية وسلامة المرضى، مع تكامل الأدوار بين المركز ومؤسسة حمد الطبية لخدمة المجتمع.
ما هو دور المركز في تقديم خدمات فحص الطلبة المستجدين، وما أهميته في الاكتشاف المبكر للمشكلات الصحية؟ 
يسهم المركز في إجراء فحوصات الطلبة المستجدين بهدف الاطمئنان على صحتهم العامة والكشف المبكر عن أي مشكلات صحية قد تؤثر على تحصيلهم الدراسي، وتعد هذه الفحوصات خطوة أساسية في الوقاية وتعزيز صحة الأطفال منذ المراحل الدراسية الأولى.

◆ خدمات الرعاية المنزلية تشهد توسعاً ملحوظاً، كيف تقيمون أثرها في تحسين جودة حياة المرضى؟
¶ أثبتت خدمات الرعاية المنزلية فعاليتها في تقديم رعاية صحية متخصصة للمرضى في منازلهم، خاصة كبار السن ومرضى الأمراض المزمنة، مما يسهم في تحسين جودة حياتهم، وتقليل الحاجة إلى مراجعة المراكز الصحية، ودعم أسرهم في تقديم الرعاية اللازمة.

◆ ما خططكم المستقبلية لتطوير الخدمات، خاصة فيما يتعلق بالخدمات الوقائية؟
¶ نضع ضمن أولوياتنا التوسع في الخدمات الوقائية وتعزيز برامج التوعية الصحية، بما في ذلك الكشف المبكر عن المشكلات الصحية، إلى جانب إطلاق مبادرات توعوية تستهدف مختلف فئات المجتمع، ونسعى بشكل مستمر إلى تطوير خدماتنا بما يتماشى مع احتياجات المجتمع ورؤية الدولة في الارتقاء بالرعاية الصحية الأولية.