​أعلنت شركة سكك الحديد القطرية (الرّيل)، عن وصول إجمالي أعداد ركاب مترو الدوحة منذ انطلاق عملياته التشغيلية في مايو 2019، إلى رقم قياسي جديد بلغ نحو 228.4 مليون راكب.  ويؤكد هذا الإنجاز تنامي الثقة الجماهيرية التي بات المترو يحظى بها بين سكان دولة قطر وزوارها على مدار العام، إلى جانب أهمية الدور الذي يلعبه كبديل فعال وموثوق لتنقل الأفراد يوميا وخلال شتى المناسبات والفعاليات التي تشهدها الدولة.
وسجل مترو الدوحة منذ إطلاقه في مايو 2019 وحتى يناير 2023 أكثر من 100 مليون راكب. ورغم أن تحقيق هذا الرقم تطلب نحو 3.5 سنة في البداية، إلا أن المترو تمكن من تكرار نفس الإنجاز في وقت قياسي، وتعكس هذه الأرقام بوضوح تزايدا كبيرا وسريعا في ثقة الجمهور عاما تلو الآخر في خدمات المترو ونجاحه في تقديم خدمات نقل بمواصفات عالمية، تضمن تجربة تنقل آمنة وموثوقة لمختلف العملاء من خلال شبكة متطورة تضم 37 محطة موزعة على ثلاثة خطوط رئيسية هي (الأحمر والذهبي والأخضر).
وعلى مدار 6 أعوام، برزت أهمية مترو الدوحة كركيزة أساسية في منظومة نجاح استضافة وتنظيم أكثر من 25 فعالية وبطولة رياضية محلية وإقليمية وعالمية شهدتها دولة قطر، من أبرزها نهائيات بطولة كأس سمو الأمير، وبطولة كأس العرب 2021، وبطولة كأس العالم قطر 2022 وكأس آسيا قطر 2023 وغيرها من الفعاليات الكبرى التي اعتمدت خلالها الشركة خططاً تشغيلية غير مسبوقة لخدمة جماهير تلك البطولات، وضمان سلامة جميع العملاء أثناء تواجدهم بالشبكة.

تعزيز حلول النقل
ترتبط شبكة المترو بمعظم الوجهات الرئيسية، ومناطق الفعاليات والمعالم السياحية وكذلك مطار حمد الدولي، في الوقت الذي يتواصل فيه التعاون والدعم من وزارة المواصلات وشركة مواصلات (كروة) لجهود «الرّيل» فيما يتعلق بتعزيز حلول النقل المتكاملة مثل خدمة حافلات مترولينك وخدمة مركبات متروإكسبرس ومواقف «اركن وتنقل». وتسهم تلك الخدمات المصاحبة (الميل الأول والأخير) في تعزيز معدلات استخدام خدمات المترو في التنقلات اليومية، وذلك من خلال توفير خيارات وصول عدة تسهل عملية التنقل من وإلى شبكة المحطات.
وخلال الأعوام الماضية، توسع نطاق شبكة خدمة مترولينك ليشمل 63 مسارًا حاليا تغطي 30 محطة مترو مقارنة بـ13 مسارًا في مايو 2019. فيما تغطي خدمة متروإكسبرس حاليًا 10 محطات مترو، وذلك بالمقارنة مع محطتي مترو فقط كانت تغطيهما الخدمة عند تدشينها في يوليو 2019.
كما أسهم تشغيل شبكة ترام لوسيل وتوسيع نطاق خدماتها في تعزيز تكاملية الشبكتين وارتباطهما من خلال محطة التبديل لقطيفية، في توفير تجربة تنقل متكاملة وميسرة أتاحت للعملاء التنقل بين الشبكتين والوصول لمدينة لوسيل والوجهات الرئيسية فيها.

أرقام قياسية
وبحسب الأرقام والمعايير المتخصصة في قياس مؤشرات الأداء، بلغ المعدل الإجمالي لرضا العملاء عن خدمات المترو منذ انطلاقته في مايو 2019 وحتى اليوم نحو 99.91%، فيما سجل معدل تواتر الحوادث الإجمالي 0.01 ما يعكس الالتزام بأعلى المعايير العالمية في السلامة، كما سجلت مؤشرات أداء المترو 99.84% من حيث انتظام الخدمة، ودقة المواعيد، وتوافر الخدمة أيضا.
كما كشفت نتائج استطلاعات الرأي، أن مترو الدوحة يحظى بمكانة إيجابية للغاية لدى الجمهور، حيث أكد أكثر من 90% من المشاركين أن مترو الدوحة هو وسيلة نقل آمنة تقلل من الازدحام المروري وبديل تنقل صديق للبيئة إلى جانب تقديم تجربة نقل ميسرة للأشخاص ذوي الإعاقة.

مسيرة الإنجاز والتطوير
وأكدت شركة الرّيل مواصلة التعاون مع كافة شركائها من أجل تعزيز حلول النقل المتكاملة والمستدامة وزيادة معدلات استخدام خدمات المترو في التنقلات اليومية لسكان دولة قطر وزوارها، بالإضافة إلى توفير خيارات وصول تسهل عملية التنقل من وإلى شبكة المترو.
جدير بالذكر أن المكانة التي وصل إليها مترو الدوحة على صعيد قطاع النقل خلال السنوات الـ 6 الماضية هي نتاجٌ للخطط التشغيلية المتكاملة التي يتم وضعها وتنفيذها لضمان تقديم تجربة تنقل متكاملة للجمهور يومياً وتوفير خدمة استثنائية خلال الفعاليات والأحداث الكبرى التي تستضيفها دولة قطر ومن بينها البطولات العالمية والدولية والتي أسهمت في بناء الخبرات التشغيلية في مترو الدوحة، ورفع مستوى الأداء والارتقاء بجودة الخدمة بشكل مستمر، كما تسعى شركة الريل لمواصلة مسيرة الإنجاز والتطوير بنفس الوتيرة خلال الفترة المقبلة، ومواصلة العمل مع شركائها من مختلف القطاعات.
وتواصل شركة الرّيل التركيز على تحقيق أهدافها الاستراتيجية وأولويات العمل بالنسبة لمترو الدوحة خلال المرحلة المقبلة، بما في ذلك زيادة قاعدة العملاء، ومواصلة تقديم خدمات آمنة وموثوقة وفعالة، مع تعزيز كفاءة الأعمال.