بوابة «الهيئة» تتفاعل مع الجمهور عــــلى مـــدار الســـــاعة يوميـــــــــا 

الخدمات تشــــــمل الطــــــرق والصـــــرف الصحي وشــــــؤون المشـــاريع

تواصل هيئة الأشغال العامة «أشغال» تقديم خدماتها للجمهور  في ظل الأوضاع الراهنة عبر قنواتها الرسمية الإلكترونية ووسائل الاتصال المباشر، في إطار حرصها على تسهيل الإجراءات وتوفير الخدمات للمستفيدين بشكل سريع وفعال. 
وتشمل هذه القنوات البريد الإلكتروني، ورقم الاتصال السريع (188)، إضافة إلى تطبيق الهيئة المتوفر على متجري»جوجل بلاي و»آبل» بما يتيح للجمهور الوصول إلى الخدمات المختلفة بسهولة وفي أي وقت.
وأكدت الهيئة أن خدماتها الإلكترونية متاحة على مدار الساعة عبر بوابة الخدمات الإلكترونية، وطوال أيام الأسبوع، الأمر الذي يعكس توجهها نحو التحول الرقمي وتبسيط الإجراءات أمام الأفراد والشركات والمؤسسات المختلفة.
 وتوفر الهيئة من خلال البوابة الإلكترونية حزمة متكاملة من الخدمات التي تنقسم إلى عدة مجموعات رئيسية، من بينها خدمات الطرق التي تضم تسع خدمات أساسية تهدف إلى تنظيم الأنشطة المرتبطة باستخدام الطرق وإدارتها.
ومن أبرز هذه الخدمات خدمة «إقامة فعالية على الطرق»، حيث يتعين على الجهات الراغبة في تنظيم أي نشاط أو فعالية على الطرق إخطار هيئة الأشغال العامة مسبقاً للحصول على التصاريح اللازمة، بما يضمن إدارة الحركة المرورية بصورة آمنة ومنظمة، إضافة إلى تعزيز التنسيق الفعال مع الجهات المعنية والشركاء. 
وتتطلب هذه الخدمة تقديم عدد من المستندات، من بينها تفاصيل الحدث والخرائط المتعلقة به، والسجل التجاري للشركة المنفذة، إضافة إلى التوقيع على طلب الخدمة في المكان المخصص. وتشمل الأحكام والشروط الخاصة بهذه الخدمة قيام « أشغال»  بتقديم الدعم اللازم لإدارة الفعاليات بمختلف أشكالها، بما في ذلك التنسيق مع الجهات الشريكة، والتأكد من الحصول على التصاريح الضرورية مثل خطط التحويلات المرورية وإشغال مساحات الطريق، فضلاً عن التواصل مع العملاء الخارجيين ورواد الطريق والتأكد من وضع اللوحات الإرشادية في مواقعها المناسبة.
عدم ممانعة 
وتشمل خدمات الطرق مجموعة من الخدمات الأخرى مثل إصدار شهادة عدم ممانعة للإفراج عن مركبة، وخطط تحويل حركة المرور، وتركيب اللوحات الإرشادية، إضافة إلى خدمات تركيب إنارة الشوارع وإزالة أو نقل إنارة الشوارع، وطلب نقل الحمولات غير الاعتيادية، فضلاً عن إصدار رخصة الأشغال أو الأعمال داخل حرم الطريق، بما يسهم في تنظيم الأعمال المختلفة المرتبطة بالبنية التحتية للطرق.
كما توفر البوابة الإلكترونية للهيئة مجموعة من خدمات الصرف الصحي، ومن أبرزها خدمة « تصريح صهريج مياه الصرف الصحي». 
وتتيح هذه الخدمة للمقاولين التقدم بطلب إلى هيئة الأشغال العامة لتصريف المياه الجوفية إلى شبكة المياه السطحية أو الجوفية المعتمدة، وذلك في حال توافر الشبكة وقدرتها الاستيعابية. وبموجب هذا التصريح يمكن لحامل التصريح تصريف المياه وفق الضوابط المعتمدة مع الالتزام بجودة المياه والكمية التي تم اعتمادها مسبقاً. ويقتصر تقديم طلبات تصاريح نزح المياه على المقاولين المعتمدين لدى الهيئة.
ويتطلب الحصول على هذا التصريح تقديم عدد من المستندات، من بينها نسخة من رخصة البناء وخريطة الموقع وصورة البطاقة الشخصية لمسؤول المشروع وبيانات التواصل وخطة طوارئ للموقع أثناء حالات الإيقاف، إضافة إلى خطة عمل نزح المياه للطلبات الجديدة، ونسخة من الرخصة التجارية وبطاقة تسجيل الشركة سارية المفعول، وصورة من التصريح القديم في حال الطلبات غير الجديدة، إلى جانب تفاصيل تصريف المياه المرتجعة إلى الشبكة في حال استخدامها لأغراض التبريد، فضلاً عن كتاب موافقة من إدارة التصاميم في الهيئة مع إرفاق الرسومات الهندسية المعتمدة، والتوقيع على طلب الخدمة في المكان المخصص.

ضوابط قانونية 
وتخضع هذه الخدمة لجملة من الأحكام والشروط التي تضمن الالتزام بالأنظمة والقوانين المعمول بها في الدولة، إذ يتعين على المقاول الالتزام بقانون المرور رقم (19) لسنة 2007 وقانون البيئة رقم (30) لسنة 2002، إضافة إلى الالتزام بمواصفات قطر للإنشاء (QCS 2010) وأي تعديلات تطرأ عليها، فضلاً عن تطبيق متطلبات هيئة الأشغال العامة والقائمة المرجعية الخاصة بعملية نزح المياه. كما يتوجب على المقاول تصميم وتنفيذ تدابير مناسبة للتصريف والتخفيف وفق طبيعة كل موقع ووفق تقارير الجيوتقنية وميكانيكية التربة، وتركيب المعدات اللازمة لمعالجة المياه مثل أنظمة التعقيم والمصافي ومصائد الرمال وعدادات التدفق، إضافة إلى اتخاذ التدابير اللازمة لمعالجة الروائح في حال وجودها. وتشترط الهيئة إجراء تحاليل مخبرية دورية تشمل قياس المواد الصلبة العالقة والمواد الصلبة الذائبة ومستوى الحموضة ودرجة التعكر والروائح، إضافة إلى الفحوصات البكتيرية وأي اختبارات أخرى مطلوبة، على أن تتم جميع هذه التحاليل على نفقة المقاول مع الاحتفاظ بسجلاتها لتكون متاحة للفحص العشوائي من قبل الهيئة. كما تحتفظ إدارة تشغيل وصيانة شبكات الصرف الصحي بحق إلغاء التصريح واتخاذ الإجراءات القانونية في حال حدوث أي مخالفة، كما يحق لها إلغاء الرخصة لأي سبب دون مطالبة المقاول، أو تعديل مواصفات ومتطلبات الرخصة بما يستوجب التزام المقاول بهذه التعديلات فوراً.

تعزيز الكفاءة 
إلى جانب ذلك توفر هيئة الأشغال العامة عبر بوابتها الإلكترونية خدمات أخرى تتعلق بالبنية التحتية للمياه، من بينها خدمات توصيل شبكة المياه المعالجة، وتوصيل شبكة المياه السطحية الخاصة بمياه الأمطار، وتوصيل شبكة المياه الجوفية المتعلقة بمياه التبريد والسماد العضوي «الحمأة»، إضافة إلى مجموعة من الخدمات المرتبطة بشؤون المشاريع، وذلك في إطار جهود الهيئة المستمرة لتطوير البنية التحتية وتعزيز كفاءة الخدمات المقدمة في الدولة.