أكد الدكتور خالد الرميحي -المشرف على إدارة خدمة الاستشارات العاجلة ورئيس المواعيد المسبقة في مستشفيات مؤسسة حمد الطبية- حرص المؤسسة على تقديم أفضل الخدمات الصحية لكافة المراجعين من مواطنين ومقيمين، وعدم تأثر هذه الخدمات بجائحة كورونا (كوفيد – 19).
وقال د. الرميحي في تصريحات خاصة لـ «العرب»: إن خدمات حمد الطبية لن تتأثر بقرار تقديم جميع الاستشارات بالعيادات الخارجية التابعة لكافة مستشفيات المؤسسة عبر الهاتف ابتداءً من اليوم الأربعاء، مشدداً على أن القرار يأتي حرصاً على صالح كافة المراجعين، وعدم تأثر أي منهم بتزايد حالات الإصابة بفيروس كورونا (كوفيد - 19).
وأوضح أن قرار وقف العمل بنظام حضور المرضى للعيادات الخارجية بجميع مستشفيات المؤسسة، قرار حمد الطبية، يأتي نظراً لما شهدته البلاد مؤخراً من تزايد في حالات الإصابة بفيروس كورونا (كوفيد - 19).
وقال د. الرميحي إنه حال تطلبت حالة المريض الحضور شخصياً للعيادة، سوف يقوم الطبيب بإجراء الترتيبات اللازمة لذلك، وسيقوم موظفو العيادة بإبلاغ المريض بضرورة حضوره، مضيفاً: نود التأكيد على أنه قد تم اتخاذ هذا الإجراء حرصاً على حماية صحة مرضانا وسلامتهم.
وكشف د. خالد الرميحي عن أن خدمة الاستشارات العاجلة وفرت أكثر من 200 ألف اتصال بالمرضى منذ تدشينها، ما يشير إلى نجاح الخدمة في توفير الخدمة الطبية لعدد كبير من مراجعي العيادات الخارجية بمستشفيات مؤسسة حمد الطبية مع الحفاظ على سلامتهم.
وقال: إن مؤسسة حمد الطبية تحرص دائماً على صالح المرضى، وفي المرة الأولى التي طُبق فيها نفس القرار، وفرنا آليات التواصل مع المرضى بصورة مستمرة، فكان الأطباء دائمي التواصل مع مرضاهم، فتم توفير أفضل الخدمات لكافة المرضى دون الحضور إلى المستشفيات.
وأضاف: المريض هو محور اهتمامنا في مؤسسة حمد الطبية، ونحن نعد بأن لا تتأثر الخدمات المقدمة لهم، ونرجو من كافة المراجعين عدم الحضور إلى المستشفيات، والاكتفاء بالتواصل مع المؤسسة عبر القنوات المختلفة، والتي في مقدمتها الخطوط الساخنة 16060، وخط 16000، والتي يقدم كل منها مجموعة من الخدمات المميزة لكافة السكان.
وتابع: قدمت خدمة الاستشارات العاجلة، وهي واحدة من الخدمات التي قُدمت عن بُعد، ما يقارب 160 ألف مكالمة هاتفية في قرابة 6 شهور، وكان الأطباء يتواصلون مع قرابة الألف مريض يومياً، وحظيت الخدمة بإشادة واسعة من المرضى؛ لذا أود أن أطمئن كافة السكان بأن الخدمات سيتم تقديمها على أعلى مستوى، دون أي تأثر للخدمة المقدمة للمرضى.
وعبر د. الرميحي عن سعادته بمستوى الخدمات المتوفرة للمرضى عن بُعد، لافتاً إلى أن الكثير من المرضى أبدوا رضا تاماً عن مستوى الخدمة، لافتاً إلى أن خدمة الاستشارات العاجلة مخصصة للحالات غير المهددة للحياة وهي لا تعتبر بديلاً عن خدمات العيادات الخارجية الاعتيادية».