أعلنت شركة سكك الحديد القطرية (الرّيل)، عن حصولها على شهادة الخمس نجوم للتميز المؤسسي الشامل من قبل المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM).

وتسلم سعادة الدكتور عبدالله بن عبدالعزيز تركي السبيعي، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لشركة الرّيل شهادة الخمس نجوم للتميز المؤسسي الشامل من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) من قبل السيد راسل لونجمير، الرئيس التنفيذي للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة، في حفل أقيم في فندق لاسيجال بحضور الإدارة العليا والتنفيذية وموظفي شركة الرّيل. كما شهد الحفل، تكريم أعضاء فريق شركة الرّيل الذين أسهموا في تحقيق هذا الإنجاز.

ويعد هذا التميز الاستثنائي، والذي حققته شركة الرّيل من عملية التقييم الأولى ضمن النموذج المحدّث للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة، شهادة على الجهود الدؤوبة التي بذلها فريق عمل المشروع بالشركة. والجدير بالذكر أنه خلال فترة عمل المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة على مدار خمس وثلاثين عام وتقييم ما يقارب 50 ألف شركة، إلا أن نسبة 1% منها فقط نجح في الحصول على تقييم خمس نجوم، مما يؤكد على التميز المؤسسي لشركة الريل على الصعيدين الإقليمي والدولي. كما يعزز هذا الإنجاز الكبير الذي يعد نقطة تحول في تاريخ الشركة، التزام وتفاني الشركة من أجل تحقيق التميّز في خدمة العملاء والشركاء المعنيين وكذلك في كل جانب من جوانب عملياتها.

بهذه المناسبة، صرح سعادة الدكتور عبدالله بن عبدالعزيز تركي السبيعي، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لشركة الرّيل، قائلا: "فخورون بالحصول على شهادة التميز من مستوى الخمس نجوم من قبل المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM. لقد كان التميز التشغيلي ركيزة استراتيجيتنا منذ تأسيس الشركة وبداية رحلتنا، وأيضا كان يعد بمثابة قوة دافعة ومحفزة لنا طوال مسيرتنا. إن التميز كان عنصرا أساسياً في كل إنجازاتنا الرئيسية، بداية من تسليم المشاريع ومرورا بإطلاق عمليات مترو الدوحة بنجاح ووصولا إلى تجربة كأس العالم لكرة القدم قطر 2022 الناجحة. يوفر نموذج EFQM، القائم على عناصر الاتجاه والتنفيذ والنتائج، إطارا قويا ومستقلاً لتقييم الفعالية التنظيمية في تحقيق رؤيتتنا واستراتيجيتنا. إن الوصول إلى التميز من مستوى الخمس نجوم الاستثنائي يؤكد المنهجية الصارمة والشمولية الذي تتبعها شركة الرّيل في أعمالها، حيث يتم دمج قيم عملنا وفق أسلوب منهجي ومدروس في إطار عملياتنا اليومية".

من جانبه، قال السيد راسل لونجمير، الرئيس التنفيذي للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة، خلال كلمته في الحفل: "يسعدني اليوم أن أكون معكم لنشهد تكريم شركة الريل على هذا الإنجاز غير المسبوق. لقد قمنا في المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة بتقييم أكثر من 50 ألف شركة خلال أكثر من 35 عام ولكن أقل من 1% منها استطاعت تحقيق مستوى الخمس نجوم. من خلال مراجعاتنا والتقييم الشمولي الذي قمنا به اطلعنا على الجهود الكبيرة التي تبذلها الشركة وعملها الدؤوب مع جميع شركائها وأصحاب المصلحة، وبلا شك باتت شركة الريل تشكل نموذجا يحتذى به على صعيد التميز المؤسسي في دولة قطر والشرق الأوسط".

بدوره، قال المهندس عبدالرحمن الملك، مدير شؤون أول بإدارة الجودة والصحة والسلامة والبيئة والأمن والطوارئ في شركة الرّيل: "نحن سعداء بهذا الإنجاز الذي تحقق عقب جهود دؤوبة ومضنية بذلها فريق عمل شركة الرّيل. يأتي هذا الإنجاز ليتوج مسيرة سنوات من العمل المتفاني في سبيل تحقيق ومواصلة رحلة التميز. إن الحصول على شهادة التميز من مستوى 5 نجوم يؤكد صحة استراتيجية وتوجهات شركة الرّيل الحالية، وتوافقها مع رؤيتها وأهدافها. لا شك أن هذا الإنجاز يعزز الثقة ويشكل حافزا هاما لفريق العمل لمواصلة تحقيق تطلعات الشركة ورؤيتها المستقبلية".

ونموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM، هو إطار عمل إداري معترف به عالميًا يدعم المنظمات في إدارة التغيير وتحسين الأداء. وساهمت EFQM من خلاله في مساعدة وتحسين أداء 50,000 منظمة في جميع أنحاء العالم على مدار 35 عام، من خلال التعرف على الأداء الاستثنائي عبر 7 مستويات مختلفة تشملها عملية تقييم مستقلة. ويعتبر حصول شركة الرّيل على هذا التقدير كمؤسسة ذات خمس نجوم شهادة على تبنيها للتميّز التشغيلي ومواصلتها السعي نحو التحسين المستمر منذ بداية مسيرتها وصولا إلى الآن.

وشهدت مسيرة شركة الرّيل إنجازات ملحوظة، بما في ذلك تسليم مشروع شبكة مترو الدوحة في الوقت المحدد وبتكاليف أقل من الميزانية المقررة، واعتماد أفضل المعايير في مجالات الاستدامة والسلامة وتسليم المشروعات وكفاءة التكاليف. كما كانت الرّيل جزءًا لا يتجزأ من بطولة كأس العالم لكرة القدم 2022، حيث نقلت بنجاح أكثر من 18 مليون راكب عبر 8 استادات خلال البطولة. هذا وتجاوز عدد ركاب مترو الدوحة 150 مليون راكب منذ انطلاق عملياته التشغيلية في عام 2019.

وحصلت شركة الرّيل على عديد من الجوائز المرموقة في مجال الجودة، مما يدل على التزامها المتواصل بتحقيق التميز، من بينها: شهادة ISO 9001 وISO 14001 وOHSAS 18001 في فبراير 2015، وشهادة التميز من مستوى النجمتين من قبل المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM في نوفمبر 2017، وإعادة اعتماد شهادات ISO 9001 وISO 14001 وOHSAS 18001 في فبراير 2018، وإعادة اعتماد شهادات ISO 9001 وISO 14001 وISO 45001 في فبراير 2021، قبل أن تتوج مسيرتها بالحصول على شهادة التميز المرموقة من مستوى الخمس نجوم من قبل EFQM في ديسمبر 2023.