أطلق ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي تطبيق «إسكان» للأجهزة الذكية، بوصفه التطبيق الرسمي المعتمد لتقديم خدمات الإسكان الحكومي في دولة قطر، وذلك في إطار جهوده المستمرة لتعزيز التحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية، وبما ينسجم مع مستهدفات رؤية قطر الوطنية 2030.
ويهدف التطبيق إلى توفير منصة رقمية موحّدة تمكّن المستفيدين ومالكي الوحدات السكنية من إنجاز معاملاتهم بسهولة ويسر، ومتابعة الطلبات بشكل لحظي، وتلقي الإشعارات التلقائية بالمستجدات، بما يسهم في تعزيز الشفافية، ورفع كفاءة الأداء، وتسريع وتيرة إنجاز الخدمات.

وجاء الإعلان عن إطلاق التطبيق خلال مؤتمر صحفي عقده ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي في مقره صباح أمس، حيث أعلن المهندس جاسم محمد تلفت، مدير شؤون الإسكان والمباني الحكومية، عن تدشين تطبيق «إسكان» للأجهزة الذكية، موضحًا أنه تم تطويره ليكون قناة رقمية متكاملة تعكس أهداف بوابة «إسكان»، وتوحّد مختلف خدمات الإسكان في منصة واحدة، متاحة في أي وقت ومن أي مكان.
وأشار إلى أن تطوير التطبيق راعى عددًا من العناصر الأساسية، من أبرزها سهولة الاستخدام ووضوح الخدمات، والتكامل الكامل مع الأنظمة الحكومية المعتمدة بما يضمن دقة البيانات وسرعة المعالجة، إلى جانب تمكين المستخدمين من متابعة الطلبات لحظيًا مع تلقي إشعارات تلقائية بالمستجدات. وأضاف أن بوابة «إسكان» الإلكترونية انطلقت في 2023 كمنصة رقمية متكاملة لتسهيل وصول موظفي الجهات الحكومية ومالكي العقارات إلى خدمات الإسكان والمباني الحكومية ضمن إطار تنظيمي رقمي واضح، مشيرًا إلى أن البوابة حجر الأساس لمنظومة إسكان حديثة أسهمت في توحيد قنوات تقديم الخدمات. لافتا إلى أن تطبيق «إسكان» امتداد للبوابة الإلكترونية، ويتيح للمستفيدين متابعة معاملاتهم اليومية بسهولة عبر أجهزتهم الذكية، وفق أعلى معايير الجودة.وقال السيد ناصر النعيمي، مدير إدارة التخصيص والمتابعة، إن تطبيق «إسكان» يستهدف فئتين رئيسيتين؛ الأولى موظفو الجهات الحكومية المستفيدون من خدمات الإسكان والمباني الحكومية، حيث يتيح لهم التطبيق التقديم على الوحدات السكنية، ومتابعة طلبات الصيانة، واستلام المساكن الحكومية بسهولة وشفافية.أما الفئة الثانية فهي مالكو الوحدات السكنية الراغبون في الاستفادة من خدمات الإسكان الحكومي، إذ يمكنهم التطبيق من عرض عقاراتهم، وإدارة بياناتها، ومتابعة الطلبات إلكترونيًا دون الحاجة إلى مراجعات ميدانية متكررة.
 وأكد السيد عبدالله عيسى الحمادي، مدير إدارة تخطيط الإسكان، أن إطلاق تطبيق «إسكان» للأجهزة الذكية، بالتزامن مع تحديث بوابة «إسكان» الإلكترونية، يمثل خطوة نوعية ضمن مسار التحول الرقمي لقطاع الإسكان الحكومي، لاسيما في ما يتعلق بتطوير واجهات الاستخدام، وتحسين آليات تقديم الطلبات ومتابعتها، وتعزيز أدوات الاستعلام والشفافية.
وأكدت السيدة غادة أحمد السوج، رئيس قسم البنية التحتية لأنظمة الإسكان، أن التطبيق يوفر تجربة استخدام رقمية متقدمة مدعومة بمزايا تقنية تعزز كفاءة الخدمة، من أبرزها الإخطار التلقائي لمالكي الوحدات بطلبات الصيانة، وإمكانية طباعة كتب الصيانة إلكترونيًا، وتأكيد تنفيذ الصيانة من قبل المالك والمستفيد، إلى جانب متابعة حالة الطلبات لحظيًا. وأوضح السيد خالد سهيل السعيد، خبير نظم أول بإدارة نظم المعلومات، أن التطبيق تم تطويره كتطبيق مستقل للأجهزة الذكية وفق أعلى المعايير التقنية، بما يضمن أمن المعلومات وحماية البيانات الشخصية، والتكامل الكامل مع الأنظمة الحكومية المعتمدة، إضافة إلى سرعة الأداء واستمرارية الخدمة.