قال المهندس صالح الكوارى رئيس لجنة تسيير الأعمال في هيئة تنظيم الاتصالات، إن الهيئة تواجه تحديات كثيرة خلال الفترة المقبلة فى مجال تنظيم قطاع الاتصالات والبريد والولوج إلى الإعلام الرقمي، بالإضافة إلى تحديات حماية المستهلك، مشيراً إلى أن الهيئة تسعى لتنظيم قطاع الاتصالات من ناحية الأسعار والمشاريع والقوانين.

وأضاف الكواري، في تصريحات صحافية على هامش مؤتمر عالم الاتصالات 2014، إن الهيئة لديها العديد من المشاريع والتوجهات التى تسعى لتنفيذها خلال الفترة المقبلة، ومنها تنظيم قطاع الاتصالات من ناحية بيع خدمات الاتصالات بالجملة، وليس الخدمات الفردية، موضحاً بالقول: "كنا في الماضي نركز على أسعار الخدمات التي يطرحها مزودو الخدمة في قطر، ولكننا الآن نركز بشكل كبير على تطوير البنية التحتية لقطاع الاتصالات".

وأكد أن الهيئة تركز على خدمات حماية المستهلك، مشيراً إلى أن الهيئة قامت بتدشين تطبيق "أرسل" الفترة الماضية، والذي يمكن مستهلكو خدمات الاتصالات من إرسال ملاحظاتهم وتعليقاتهم إلى الهيئة مباشرةً بنقرة واحدة عبر هواتفهم لتستفيد منها الهيئة في تعزيز وتحسين نوعية خدمات الاتصالات.

وتابع: "كما يسمح البرنامج بالاطلاع على خريطة تفاعلية تتضمن ملاحظات المستهلكين حول جودة الشبكة، وهذا التطبيق لاقى استحسان وتفاعل كبير من مستهلكي الاتصالات كما أنه يسرع من الاستجابة للمشاكل التي تواجه أي عميل".

وعن أسعار التجوال، أشار رئيس لجنة تسيير الأعمال في هيئة تنظيم الاتصالات إلى أن الهيئة قامت بتوعية المستهلكين حول أسعار التجوال واستخدامه وطرق إغلاقه عند السفر، كما طالبت الهيئة الشركات بضرورة توعية المستهلكين بأسعار التجوال فى البلد المتوجه إليها.

وبين أن التنافسية بين الشركات ساهمت فى تقليل أسعار التجوال عن طريق قيام مقدمي الخدمات بعقد اتفاقيات مع بعضهم البعض، مضيفاً أن ضبط الأسعار لا تستطيع الهيئة تحديده لأنه بين الشركات المحلية والشركات الأخرى فى البلد المسافر إليها المستهلك.

وأوضح الكواري أن هناك قراراً فى اجتماع مجلس الوزراء الخليجي لوضع تعرفة خاصة للتجوال بين دول الخليج، كما أن هناك مباحثات لضبط أسعار الإنترنت أيضا بين دول الخليج، وهي الآن أصبحت أقل من السابق.

ولفت إلى أن الهيئة قامت بإطلاق قواعد الدعاية والإعلان لمزودى الخدمة، قائلاً: "قمنا بعقد مناقشات معهم لوضع حلول لمنع التلاعب فى إعلانات الشركات، حيث تلزم تلك القواعد الشركات بالإعلان عن ما تقدمه فعلاً وأن لا يكون هناك أى معلومات مضللة، مشيراً إلى أن مزودى الخدمة عقب إعلان تلك القواعد التزموا بها عن الفترة التى كانت تسبق إطلاقها".



شكاوى

وأكد الكوارى ان الهيئة تعمل على حل الشكاوى التى تأتى إليها من بعض العملاء وأنها فى العديد من المشاكل تتوسط بين العميل ومقدم الخدمة.

وفي تصريح لوكالة الأنباء القطرية، أعلن الكواري أن عدد النطاقات المنتهية بـ"دوت قطر" أو "كيو ايه" (qa) قد ارتفعت لتصل إلى نحو 18 ألف نطاق حتى الوقت الحالي.