أعلنت جامعة حمد بن خليفة، عضو مؤسسة قطر للتربية والعلوم وتنمية المجتمع، عن إطلاق الدورات المجتمعية للفصل الدراسي ربيع 2018، والتي تشمل مهارات الخطابة، وخدمة العملاء، ومفهوم القيادة، والتنمية التنفيذية للقيادات النسائية. 

ومن المقرر أن تبدأ الدورات المجتمعية "التي تأتي في إطار جهود الجامعة لتحفيز التطور المهني والشخصي لأفراد المجتمع" مطلع شهر فبراير المقبل، بحيث تستمر كل دورة لمدة أسبوع أو أسبوعين تحت إشراف نخبة من أهم الخبراء المحليين والدوليين.

وتهدف دورة (قوة القيادة الإيجابية)، المقرر عقدها بين 4 و13 فبراير، إلى تزويد الطلاب بفهم شامل لمفهوم القيادة، وكيف يمكن ممارستها بفعالية من أجل تحفيز كوادر العمل، وتشجيعها على تحقيق الأهداف المؤسسية رغم التحديات التي قد تواجهها.

أما دورة (إجادة فن الخطابة)، التي تقام خلال الفترة بين 4 و18 فبراير، فتهتم بمساعدة المشاركين على التحدث بطلاقة في المجالس العامة، وهي من المهارات الضرورية للنجاح في أية بيئة مهنية. وتضم الدورة وحدات تعليمية حول أساسيات الخطابة وتمارين عملية في كيفية إيصال الرسائل اللفظية وغير اللفظية بطريقة فعالة.

وبالنسبة لدورة (التميز في مجال خدمة العملاء)، المقرر عقدها بين يومي 5 و12 فبراير، فتعمل على تعزيز مهارات ما بعد البيع بين المهنيين الذين يتعاملون مع العملاء بشكل مباشر، لاسيما العاملين منهم في مجال خدمة العملاء. وتهدف الدورة إلى تحسين فهم سلوك العملاء، واستخدام أدوات برامج النقاط مثل (RATER) و(NPS)، وتطوير مجموعة من أساليب خدمة العملاء من أجل تحسين مستويات الاحتفاظ بهم.

وأخيرا فإن دورة (الجيوان لإعداد القيادات النسائية) التي تعقد خلال الفترة بين 5 و18 فبراير تهدف إلى تطوير مهارات المديرات التنفيذيات وزيادة أعدادهن في المناصب القيادية العليا عبر مؤسسات القطاعين العام والخاص. وتوفر الدورة، التي أعدها مركز أكسفورد للاستشارات الاستراتيجية، للحضور إمكانية طلب الحصول على عضوية معهد تشارترد للإدارة في المملكة المتحدة.

يذكر أن الدورات المجتمعية الأربع التي تنظمها جامعة حمد بن خليفة وينتهي التسجيل فيها يوم 20 يناير الجاري تغطي مجالات تسهم في إثراء المهارات الشخصية وتحقيق التطور المهني، وقد صممت هذه الدورات بهدف جعل التدريب عالي الجودة متوفرا أمام أفراد المجتمع المحلي.