أعلنت مجموعة Ooredoo عن اختيارها لعملاق الصناعات التكنولوجية، شركة إريكسون، كشريك للتحول الرقمي من الجيل التالي لحلول أنظمة دعم الأعمال. ووقعت الشركتان اتفاقية إطارية مشتركة مدتها خمس سنوات لنشر أحدث حلول أنظمة دعم الأعمال من إريكسون لدى العديد من الشركات التابعة لمجموعة Ooredoo.
وستمنح الاتفاقية مجموعة Ooredoo آفاقاً جديدة وتعزز من قدراتها على مستوى عملياتها التجارية في مجالات إدارة العملاء والمنتجات والإيرادات والخدمات. وستسهم حلول إريكسون لأنظمة دعم الأعمال في تمكين Ooredoo من تقديم جميع أنواع الخدمات المخصصة للعملاء أو الشركاء، سواء فيما يتعلق بتقنيات الشبكة أو خدمات الفوترة وتعبئة الرصيد. وتهدف الشراكة إلى دفع عجلة التحول الرقمي لمجموعة Ooredoo والارتقاء ببرامجها للتميز التشغيلي وتحويل تجربة العملاء، كما ستساعد أنظمة دعم الأعمال من إريكسون مجموعة Ooredoo على تحفيز الابتكار وتأمين رضا العملاء من خلال تقليل الوقت اللازم لإطلاق خدمات جديدة في السوق، وزيادة المرونة وتعزيز الكفاءة. وبموجب الاتفاقية، ستصبح منصة إريكسون الرقمية للتحويل إلى قيم نقدية (DMP) الحل الإستراتيجي المعتمد لدى الشركات الأكثر تطوراً التابعة لمجموعة Ooredoo، علماً بأن هذه المنصة عبارة عن حلّ متكامل للفوترة والرسوم، ويمكن من خلالها تحويل جميع تقنيات الشبكة (بما في ذلك شبكة الجيل الخامس) وجميع نماذج الأعمال وجميع أنماط العملاء إلى قيم نقدية.
تشمل الاتفاقية أيضاً نظام إريكسون للفوترة (Ericsson Billing) ونظام إريكسون لإدارة الكتالوج (Ericsson Catalog Manager)، ونظام إريكسون لإدارة الطلبات (Ericsson Order Care)، ونظام إريكسون للتفعيل الديناميكي (Ericsson Dynamic Activation)، ونظام إريكسون للوساطة (Ericsson Mediation) والتي ستقوم جميعها بدعم برامج Ooredoo للتحول الرقمي وتحقيق الدخل لعملياتها في الشركات التابعة للمجموعة.