أعلنت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية أنه تم تمديد ساعات العمل بخدمة مركز الاتصال المجتمعي- 16000 - التي تتلقى مكالمات المرضى للمواعيد الروتينية والعاجلة، حيث أصبحت متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع 24/7. 
وقالت: "في الوقت الذي تعود فيه الحياة في دولة قطر إلى طبيعتها في المرحلة الرابعة من رفع القيود المفروضة بسبب جائحة كوفيد-19، عمدت المؤسسة إلى تمديد ساعات العمل بمركز الاتصال المجتمعي لتصبح متوفرة على مدار الساعة حيث كانت الخدمه متاحة فقط خلال الفترة من 7:00 صباحاً وحتى 11:00 مساءً على مدار الاسبوع". 
وأشارت المؤسسة إلى أن خدمة التقييم وفرز المرضى عبر الهاتف متاحة من الساعة 11:00 مساءً وحتى الساعة 7:00 صباحاً حيث يتم إرشاد المرضى للخدمات المناسبة لهم، مثل خدمات الرعاية العاجلة على مدار الساعة التي تقدمها المؤسسة كل حسب حاجه كل حالة.  
وفي هذا الشأن أفادت الدكتورة سامية أحمد العبد الله، استشاري أول طب الأسرة والمدير التنفيذي لإدارة التشغيل بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية، بأن:
"خدمة الرعاية الصحية عن بعد اسهمت إلى حد كبير في تمكين وتسهيل وصول المراجعين الى الخدمات وصول الأطباء المختصين إلى المرضى وإحداث الأثر المرجو وتقديم الخدمات الصحية اللازمة لهم مما ساعد على استمرارية وتكامل الخدمات الصحية المقدمة، إذ تتمثل غايتنا في ضمان حصول الجميع على رعاية صحية متمحورة حول الفرد دون انقطاع.
وفي ظل الظروف الحالية المليئة بالتحديات، فنحن نعمل جاهدين لضمان وصول الخدمات الصحية للفئات المجتمعية الأكثر عرضة للخطر وضمان حصولهم على الرعاية اللازمة ودون تعريضهم لخطر الإصابة بعدوى كوفيد-19." 
وأضافت: "الأن أصبح بإمكان مراجعينا الأعزاء التواصل عبر مركز الاتصال على الرقم 16000 وحجز موعد للاستشارة عبر الهاتف أو الفيديو مع الأخصائيين وأطباء الأسنان وأطباء العيون من الساعة 7:00 صباحاً وحتى الساعة 11:00 مساءً، ومن 11 مساءا وحتى 7 صباحا يتم تقديم خدمت تقييم وفرز المرضى حيث سيتم توجيه وارشاد المرضى للإحالة المناسبة لهم كل حسب احتياجاته". 
ونوهت أن فريق متخصص من الأطباء والممرضين سيعمل على تحديد أولوية الطلبات بناءً على احتياجات المرضى الروتينية وذات الأولوية/العاجلة والطارئة. 
وأوضحت العبدالله أن مؤسسة الرعاية الصحية الأولية تسعى دائما إلى تصدر الريادة في الارتقاء بصحة الأفراد وسلامتهم في دولة قطر، من خلال تحويل التركيز في تقديم الرعاية الصحية من العلاج الاستشفائي الذي يعتمد على المستشفيات إلى خدمات الصحة والسلامة الوقائية المتقدمة في المجتمع. الأمر الذي يسهم إيجابياً في موائمة الرعاية الصحية مع الموارد المتاحة بشكل أفضل بهدف تحقيق الرعاية الشاملة والمتكاملة المتمحورة حول الفرد مع التركيز على تمكين وتسهيل وصول الأفراد الى الخدمات ومساعدتهم في اتخاذ قرارات مطّلعة فيما يتعلق بصحتهم.

وأدفت: "بصفتنا المزود المفضَّل للرعاية الصحية في قطر، فقد وضعنا نصب أعيننا تقديم خدمات متميزة في مراكزنا الصحية التي تتمحور جهودها حول الوقاية من الأمراض وتوفير أنماط الحياة الصحية والسلامة".

لمزيد من المعلومات، يمكن زيارة موقع المؤسسة: www.phcc.qa