وقعت مؤسسة حمد الطبية اتفاقية شراكة مع منظمة بلاينتري الأمريكية المتخصصة في مجال الخدمات الاستشارية في الرعاية الصحية وذلك بهدف التعاون في مجال الرعاية المتمحورة حول المريض.
وسوف يسهم هذا التعاون بين مؤسسة حمد ومنظمة بلاينتري في تعزيز قدرات مركز خبرات ومشاركات المرضى والموظفين التابع للمؤسسة عبر توفير التوجيه والدعم الاستراتيجي اللازمين لترسيخ التزام مزود الرعاية الصحية بشعار "المريض أولا". 
ووقع على الاتفاقية كل من السيد ناصر النعيمي نائب رئيس قطاع الجودة بمؤسسة حمد الطبية والمدير المشارك لمعهد حمد لجودة الرعاية الصحية والدكتورة سوزان فرامبتون رئيسة منظمة بلاينتري. 
وتهدف الاتفاقية إلى توفير الدعم لمؤسسة حمد الطبية بهدف تمكينها من نيل اعتماد منظمة بلاينتري في مجال الرعاية المتمحورة حول المريض حيث يعد هذا الاعتماد البرنامج الوحيد من نوعه المعني بتقييم قدرة المؤسسات على تحقيق التميز في خدمات الرعاية المتمحورة حول المريض ويشمل تدريب العاملين على تقديم رعاية حانية للمرضى وإعداد إطار عمل لتوفير تجربة استثنائية لمزود الرعاية الصحية والمريض على حد سواء. 
وفي إطار هذه الشراكة ستتعاون مؤسسة حمد الطبية مع منظمة بلاينتري في تنظيم واستضافة مؤتمر سنوي حول تجربة المرضى يستضيف متحدثين عالميين يتمتعون بمعارف وخبرات واسعة في حقل تجربة المرضى وعلوم التحسين والرعاية المتمحورة حول المريض وأسرته. 
وقال السيد ناصر النعيمي إن اعتماد منظمة بلاينتري يعتبر الإنجاز الأعلى مستوى في حقل الرعاية المتمحورة حول المريض والقائمة على المعايير والأدلة العلمية حيث سيسهم هذا البرنامج في دفع عجلة الجهود التي تبذلها مؤسسة حمد لتحسين الجودة من خلال تحديد الجوانب التي تحتاج إلى تحسينات. 
كما أشار إلى أن الاعتماد سيسهم في توفير الزخم اللازم لتعزيز تجربة المرضى وسيكون ضمانة للمرضى ويؤكد لهم تصميم مؤسسة حمد الطبية والتزامها بمنحهم تجربة متميزة.
ومن جهتها، لفتت الدكتورة فرامبتون إلى استعداد منظمة بلاينتري لدعم مؤسسة حمد الطبية بهدف تمكينها من تعزيز قدراتها على توفير تجربة إيجابية للمريض وتوطيد ثقافتها الحالية القائمة على الرعاية العطوفة والحانية حيث إن المنظمة تركز بشكل أساسي على توفير الرعاية الصحية التي تعد الأفضل للمرضى. 
وأوضحت أن منظمة بلاينتري نجحت في مساعدة العديد من مؤسسات الرعاية الصحية في العالم على إحداث تغييرات في آليات توفير الرعاية وذلك عن طريق تزويدها بمسار استراتيجي منظم يتيح لها توفير رعاية تتمحور بصورة فعلية حول المريض وذلك من خلال إجراء تحسينات جذرية على تجربة المرضى والعاملين في قطاع الرعاية الصحية على حد سواء عبر إيجاد سبل مبتكرة وجديدة لتحسين عملية تقديم الرعاية الصحية للمرضى. 
وستعمل مؤسسة حمد الطبية من خلال الشراكة مع منظمة بلاينتري على مواصلة البناء على الجهود المبذولة في مركز خبرات ومشاركات المرضى والموظفين لتحسين التواصل بين المؤسسة والمرضى والتي تضمنت إطلاق خدمة "نسمعك" لخدمة عملاء مؤسسة حمد والتي حصلت في العام الماضي على جائزة المدير العام ضمن فعاليات الحفل السنوي لتوزيع جوائز نجوم التميز.. كما يقوم مركز خبرات ومشاركات المرضى والموظفين بدور رئيسي في مشروع برنامج التحسين والتطوير في قسم الطوارئ بمستشفى حمد العام، وهو برنامج يركز على توفير بيئة محسنة للمريض وتطوير مسارات رعاية المرضى.