أكدت شركة سكك الحديد القطرية «الريل» التزامها بمواصلة العمل من أجل توفير تجربة تنقل ميسرة ومريحة للعملاء من ذوي الإعاقة داخل شبكتي مترو الدوحة وترام لوسيل، مع الاستمرار في تطوير الخدمات التي توفرها لهم لتيسير تنقلهم بين مختلف الوجهات في الدولة.
ياتي ذلك في إطار احتفاء الشركة باليوم الدولي للأشخاص ذوي الإعاقة الذي يصادف 3 ديسمبر من كل عام. 
وخلال المراحل الإنشائية لمشروع مترو الدوحة، سعت شركة الرّيل لتبني ممارسات مناسبة لاحتياجات الأفراد من ذوي الإعاقة من خلال اتباع مواصفات تقنية تأخذ بعين الاعتبار المستخدمين من هذه الفئة. وتم اعتماد معايير «أميركان وذذ ديسبلتي أكت» والتي تعد من أكثر مواثيق الممارسات العالمية صرامة ودقة في مجال تلبية احتياجات الأفراد ذوي الإعاقة مع الحرص على أن تتبع جميع الشركات الإنشائية العاملة هذه المعايير خلال تنفيذها للمشروع.

وسائل متنوعة 
كما توفر التصاميم التي اعتمدتها شركة الرّيل في محطات مترو الدوحة أعلى مستويات الأمن والسلامة للركاب ذوي الإعاقة، وتتميز شبكة المترو بوجود وسائل متنوعة لتضمن سهولة الحركة والتنقل للعملاء ذوي الإعاقة بمن فيهم فئة المكفوفين داخل المحطات والمرافق.
وفي هذا الإطار تم تدشين دليل النور لشبكة مترو الدوحة ضمن جهود شركة الرّيل الرامية إلى المساهمة في توفير كافة وسائل الدعم والمساعدة للأشخاص ذوي الإعاقة البصرية، وتسهيل تنقلهم عبر شبكة المترو.
ويستخدم الدليل طريقة «برايل» في تعريف الأشخاص المكفوفين وضعاف البصر بتفاصيل شبكة ومرافق المترو وإرشادات وخطوات التنقل بالمترو وكيفية الاستفادة من خدماته المختلفة المتاحة.

 الأداء التشغيلي
ويؤكد الأداء التشغيلي المتنامي للمترو أهمية الدور الذي بات يلعبه كبديل فعال لتنقل الأفراد من المواطنين والمقيمين وزوار دولة قطر من مختلف الفئات، لا سيما في ظل ارتباط شبكته بمعظم الوجهات الرئيسية، ومناطق الفعاليات والمعالم السياحية ومطار حمد الدولي.
ويعزز التعاون والدعم من قبل وزارة المواصلات وشركة مواصلات «كروه» لجهود «الريل» حلول النقل المتكاملة مثل خدمة حافلات مترولينك وخدمة مركبات مترو إكسبرس، والتي تساهم في تعزيز معدلات استخدام خدمات «المترو» في التنقلات اليومية، وذلك من خلال توفير خيارات وصول عدة تسهل عملية التنقل من وإلى شبكة المحطات.

تكامل الشبكة 
كما أن تكامل شبكة «المترو» وارتباطها مع شبكة «ترام لوسيل» من خلال محطة التبديل لقطيفية، يلعب دورا هاما في توفير تجربة تنقل متكاملة وميسرة، تتيح للعملاء التنقل بين الشبكتين والوصول لمدينة لوسيل، حيث مقرات العمل أو الاماكن الترفيهية والمطاعم بغرض الاستمتاع بالأجواء.
وبرزت خلال السنوات القليلة الماضية أهمية مترو الدوحة كركيزة أساسية في منظومة نجاح استضافة وتنظيم نحو 13 فعالية وبطولة رياضية محلية وإقليمية وعالمية شهدتها دولة قطر، من بينها بطولة كأس العالم فيفا قطر 2022 وكذا 4 نهائيات لبطولة كأس سمو الأمير، و8 فعاليات إقليمية ودولية، حيث اعتمدت الشركة خططا تشغيلية غير مسبوقة لخدمة جماهير تلك البطولات، وضمان سلامة جميع المستخدمين أثناء تواجدهم بالشبكة.