قدم مركز «راف» للتدريب ودراسات المجتمع التابع لمؤسسة الشيخ ثاني بن عبدالله للخدمات الإنسانية «راف»، خلال شهر مارس الماضي دورتين في: «الأداء الوظيفي المتميز وبناء الصورة الذهنية للمؤسسة»، بمشاركة 40 من منسوبي المؤسسات الخيرية القطرية، وذلك بمقره الدائم بالدحيل.
واستهدف المركز من خلال تقديم هذه الدورات تحقيق تحسين نوعي وفني لمنسوبي المؤسسات الإنسانية، علاوة على الإلمام بكل ما من شأنه تطوير الأداء الإداري والإعلامي لمنتسبي "راف".
وجاءت أولى هذه الدورات المقدمة: دورة الأداء الوظيفي المتميز التي نفذها الدكتور سهيل عواد مدرب القيادة وخبير تطوير الموارد البشرية.
والتي دارت حول قيم الأداء الوظيفي المتميز، وقيمة المسؤولية الذاتية وما تحمله من عوامل نجاح للموظف تدفعه لتحقيق التميز المنشود، وكذلك قيمة احترام الوقت والانضباط الذاتي وقيمة التعاون والعمل مع فرق العمل بما تتضمنه من معايير للعمل الجماعي كالقيادة والتخطيط والمشاركة وتوزيع الأدوار والتحفيز.
وشارك المتدربون خلال الورشة التدريبية الخاصة بالدورة في بعض النشاطات والتمارين التدريبية التي تساعد على إدراك تلك القيم وإثبات قدرة القيم الوظيفية على تغيير السلوك، كما تطرق المدرب للنقاش حول الجودة في الأداء الوظيفي وسبل تحقيقها وقواعد تحقيقها. تلا هذه الدورة الثانية والتي اختصت بها إدارة الإعلام براف تحت عنوان دور الرسالة الإعلامية في بناء الصورة الذهنية، والتي قدمها رمضان الموصل المستشار الإعلامي والمدرب لدى مركز الجزيرة الإعلامي للتدريب والتطوير. تأتي هذه الدورة لصقل مهارات القائمين على إدارة الإعلام بالمؤسسة فيما يتعلق بصناعة الرسالة وتركيز أثرها بما له من مردود إيجابي على المؤسسة داخليا وخارجيا. وأثناء الدورة أكد المدرب على ماهية مفهوم الصورة الذهنية، وما أهمية بناء الصورة الذهنية للمؤسسات الإنسانية، وما العناصر التي تكون الصورة الذهنية، ولمن نخطط الصورة الذهنية. وأكد الموصل على أن بناء الصورة الذهنية لدى الجمهور يمثل عاملا هاما وفاعلاً في صناعة الخدمة الإنسانية المتكاملة والرضاء عن العمل الإنساني الذي هو بمثابة حجر الزاوية في استمراره وديمومته.
ودارت خلال الورشة التدريبية المتعلقة بالدورة عدة مداخلات وتوضيحات حول عناصر تكوين الصورة الذهنية، ونسبة الصورة الذهنية في رأس المال التسويقي وأساليب بناء الصورة الذهنية الإيجابية للمنظمات وصناعة الاتجاهات الإيجابية لدى الجمهور.
يذكر أن مركز راف للتدريب ودراسات المجتمع المدني أنشأته راف خصيصا لتقديم البرامج التدريبية وورش العمل المتخصصة والعامة والدراسات، والتي من خلالها يحقق عدة أهداف منها: "نشر ثقافة العمل الخيري والإنساني في المجتمع، وإبراز دور المؤسسات والجمعيات الخيرية والإنسانية كشريك أساسي وفاعل في مجال التنمية الاجتماعية، والارتقاء بالأداء المؤسسي والمهني في المؤسسات الخيرية عن طريق تنمية القدرات الإدارية والقيادية في مجال تخطيط وتوظيف الموارد المالية والبشرية واستثمارها لصالح الفئات المستهدفة".