دشنت الإدارة الثقافية التابعة لمؤسسة الشيخ ثاني بن عبدالله للخدمات الإنسانية (راف) موقع «مستشارك الخاص» بحلته الجديدة التي عملت الإدارة على تطويرها كي تتلاءم مع حجم الاستشارات المتزايدة التي ترد إلى الموقع بشكل يومي، والتي بلغت ما يربو على 2000 استشارة، وكانت مؤسسة راف قد أطلقت هذا الموقع في السادس من يوليو من العام الماضي ليوفر لزائريه ما يحتاجونه من استشارات متنوعة تساعد في حل المشكلات التي تواجه أفراد المجتمع. وأكد مستشار الإدارة الثقافية فهد بن جمعان القحطاني على أن الهدف من إنشاء موقع «مستشارك الخاص» يتمثل في إتاحة المجال أمام الجمهور للاستفسار والبحث عن حلول كثير من مشاكلهم الاجتماعية التي غالبا ما تستدعي البعض للجوء إلى مواقع غير آمنة وشخصيات غير مختصة في تقديم الاستشارات الصحيحة، وهو ما يمكن أن يضاعف من المشاكل الاجتماعية عوضا عن حلها، من هنا جاءت فكرة إنشاء الموقع وبإشراف متخصصين في الاستشارات لديهم الخبرة اللازمة لسد احتياجات الأفراد في مجال الاستشارات التي لا يخلو منها مجتمع من المجتمعات. وأشار القائمون على الموقع إلى أنه من ضمن المهام الذي أنشئ لأجلها موقع «مستشارك الخاص» التعرف على المشكلات التي تواجه المجتمع والبحث عن حلول مناسبة وصحيحة لها وإشهارها بين الناس. وحول الطريقة التي يتم بها العمل داخل الموقع أوضح فهد بن جمعان القحطاني أن موقع «مستشارك الخاص» يقوم باستقبال الاستشارة والإجابة عليها خلال (48) ساعة فقط من وقت تلقيها، بعد ذلك يتم نشر الاستشارة والإجابة عنها على المواقع الإلكترونية بعد أخذ الموافقة من صاحب الاستشارة تعميما للفائدة وتمكينا لمن يواجه نفس المشكلة من الوصول لحلها وعلاجها. وقد أثبتت الإحصاءات التي قام بها الفريق المشرف على موقع «مستشارك الخاص» أن أكثر المواضيع التي وردت إلى الموقع طلبا للاستشارة هي مواضيع اجتماعية مثل: تربية الأبناء، والعلاقة بين الأزواج، والتعامل مع المراهق، بالإضافة إلى مواضيع اجتماعية أخرى تعاونت إدارة الموقع من أجل حلها بشكل إيجابي مع المؤسسات المجتمعية المهتمة بالأسرة والطفل والأرامل والمسنين، وذلك لتبادل الإحصاءات الخاصة بمشكلات المجتمع وعلاجها عن طريق تنظيم الفعاليات والدورات. ونوه فهد القحطاني إلى أن موقع «مستشارك الخاص» يوفر للجمهور خدمات متنوعة تساعده على تلقي الردود الشافية التي تعالج كل الاستشارات التي ترد إلى الموقع، ومن هذه الخدمات التي يوفرها الموقع لجمهوره: خدمة الاستشارات الهاتفية حيث تخصص الإدارة الثقافية بمؤسسة راف أربعة خطوط هاتفية بواقع خطين للرجال وخطين للنساء للرد الفوري على الاستشارات بصورة يومية. وقد استطاعت هذه الخدمة حل ومعالجة الكثير من المشاكل داخل المجتمع، كذلك خدمة جوال المربي وهو عبارة عن إرسال رسائل يومية للمشتركين في هذه الخدمة تتعلق بالجانب التربوي، وتتوفر هذه الخدمة مجانًا لحاملي البلاك بيري، بينما يدفع المشتركون العاديون رسوما رمزية مقابل تلقيها. أما فيما يخص جمهور مواقع التواصل الاجتماعي فإن إدارة موقع «مستشارك الخاص» أنشأت صفحة إلكترونية على موقع الفيس بوك وأخرى على موقع تويتر بهدف الوصول إلى جميع المواطنين والمستخدمين لهذه المواقع الاجتماعية، بالإضافة إلى توفير مقاطع تربوية منتقاة ومقاطع مرئية وتحديثها أسبوعيا مع تنويع المضمون، وتوفير قائمة بأهم الكتب التربوية داخل الموقع، وخدمة الاستفتاءات الدورية بالموقع لمساعدة الجهات المعنية بالتربية على حل ومعالجة القضايا الملحة في الواقع القطري. ونوه القحطاني إلى أن جديد الموقع هذه السنة يتمثل في إضافة قسم الصوتيات الذي يحوي محاضرات تربوية واجتماعية ونفسية، كما أن قسم المرئيات، وقسم المقالات، وقسم المكتبة، كلها أقسام لا تقل أهمية عن قسم الصوتيات، حيث تقدم نفس الخصائص. ولاختيار الشخصيات العلمية والتربوية القادرة على الإجابة عن كل ما يطرحه الجمهور من استشارات عبر موقع «مستشارك الخاص»، حرصت إدارة الموقع على التعاقد مع كوكبة من الدكاترة والدعاة معروفين بعطائهم العلمي والدعوي الغزير مثل: الدكتور أحمد الفرجابي، والدكتور حسن لبريكي، والدكتور مأمون مبيض، والدكتور ماجد الزميع، بالإضافة إلى الأستاذة أنوار الغيثاني وغير هؤلاء من الشخصيات العلمية المشهورة.