أعلن مصرف قطر الإسلامي «المصرف»، عن تقديم خدمات مبتكرة جديدة على تطبيق الجوال الحائز على العديد من الجوائز، والتي تدمج الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة العملاء المصرفية. بالإضافة إلى إطلاق وجهات جديدة للتحويلات المالية الدولية إلى المحافظ الإلكترونية، ستوفر هذه الميزات المتطورة والمدعومة بالذكاء الإصطناعي المزيد من الراحة والتحكم والخدمات المخصصة للعملاء.
يدعم تطبيق جوال المصرف الآن خدمة التحويل إلى المحافظ الدولية إلى وجهات جديدة وهي الفلبين ونيبال. ويأتي هذا التوسع بعد النجاح الذي لاقته خدمة التحويل الى المحافظ الجوالة في مصر وخدمة التحويل عبر UPI إلى الهند، والتي تتيح لعملاء المصرف التحويل الفوري إلى أي محفظة باستخدام أرقام الجوال المحلية. ويوفر هذا التحديث طريقة آمنة لإرسال الأموال بشكل فوري، مما يعزز خدمات تحويل الأموال المميّزة في المصرف، ويقدم خدمة هامة للمقيمين الذين يدعمون أسرهم في بلدانهم.
وفي إطار تعزيز الخدمات الرقمية، قدم المصرف ميزة طلب كشف الحساب وشهادة الحساب المختومين رقمياً. وهما مستندان رسميان يمكن للعملاء الحصول عليهما عند الضرورة، دون الحاجة إلى زيارة أي فرع.  كما أضاف المصرف إلى تطبيق الجوال ميزة جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تقوم بتحليل سلوك العملاء وتعاملاتهم المالية ومن ثم توفر لهم توصيات ونصائح تهمهم حول المنتجات والخدمات التي تناسبهم.
كما يستخدم تطبيق جوال المصرف الذكاء الاصطناعي لتصنيف العملاء وفقاً لمعاملاتهم من خلال بطاقات الخصم والائتمان لتحديد ما يفضلونه، وهو الأمر الذي يسمح للمصرف بتقديم عروض وخدمات مخصصة لهم لإثراء تجربة العملاء. كما استفاد المصرف من تقنيات الذكاء الاصطناعي في إعداد نماذج المخاطر الائتمانية بكفاءة أكبر.
وقال السيد د. أناند، المدير العام لمجموعة الخدمات المصرفية للأفراد: «نواصل الاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي لتوفير تجربة مصرفية مخصصة وآمنة لعملائنا، حيث تلعب هذه التقنيات دوراً محورياً في استراتيجيتنا الرقمية، بدءً من اقتراح المنتجات وحتى الموافقات السريعة على التمويل. وتعكس هذه التحسينات التزامنا المستمر بتقديم تجربة رقمية سلسة تمكن عملاءنا من التحكم في احتياجاتهم المالية، في أي وقت وأي مكان».
مع أكثر من 280 ميزة وتجربة متطورة، أصبح تطبيق جوال المصرف منصة شاملة وسهلة الاستخدام لجميع احتياجات العملاء المصرفية.