جهزت الإدارة العامة للجمارك مركزا لخدمة نظام النافذة الواحدة (النديب) للتخليص الإلكتروني، وذلك من خلال تخصيص هاتف رقم 136 لاستقبال بلاغات وملاحظات الجمهور والرد على استفسارات جميع المتعاملين بهذا النظام على مدار الساعة، كما خصصت بريدا إلكترونيا بعنوان Callcenter@customs.gov.qa للتواصل وتقديم المساعدة للراغبين حول كل ما يتعلق بالنظام. يأتي ذلك في إطار تطوير الخدمات الجمركية التي تقدمها الإدارة العامة للجمارك وتعزيز معرفة المتعاملين بنظام «النديب» للتخليص الإلكتروني، والذي يعتبر من أفضل النظم في المنطقة. و«النديب» هو نظام إلكتروني لتخليص إجراءات كافة المعاملات الجمركية والتي تتم بين الإدارة العامة للجمارك وجميع الشركاء من الجهات الحكومية مثل الصحة والبيئة وغيرها، والجهات الخاصة مثل شركات الشحن والملاحة وغيرها، والهدف منه هو خلق بيئة تعاون بين الجمارك وبين القطاعين الحكومي والخاص وتشجيع القطاع الخاص على الالتزام بالقوانين والأنظمة النافذة في البلاد بما من شأنه دعم الاقتصاد الوطني وانسياب حركة البضائع من وإلى الدولة. ويهدف النظام لتوحيد الإجراءات الجمركية وسرعة إنجاز المعاملات مع الجهات الأخرى التي لها علاقة بالبيان الجمركي، بحيث يتم اعتماد الموافقات إلكترونيا عبر النظام، وإتاحة المجال للمستوردين في إجراء ومتابعة معاملات التخليص الجمركي من أي مكان في العالم عبر الإنترنت.