أكد تقرير جديد لـمجموعة «بوسطن كونسلتينج جروب» انه وفقاً لنتائج الدراسة التي أجرتها المجموعة احتلت قطر المركز الأول عالمياً ضمن أفضل خمس دول شملها الاستبيان على مستوى الخدمات الحكومية الرقمية التي تلبي المعايير المحددة من قبل مواطني الدولة والمقيمين فيها، بدرجة رضا بلغت 86%.
ورحب المشاركون في قطر بتطبيق خدمات الحكومة الرقمية، حيث يستفيد 58% من الخدمات ذات الصلة عبر القنوات الإلكترونية مرة واحدة على الأقل أسبوعياً، وهو أعلى من المتوسط العالمي البالغ 49%.
وكشف تقرير «بوسطن كونسلتينج جروب» أن تطبيق النهج الرقمي وتوفير خدماته على نحو فائق النمو، بالإضافة إلى تزايد اعتماد الخدمات الحكومية الرقمية الناشئة، قد ارتق بمكانة قطر عبر هذا المجال، لتحتل المرتبة الأولى عالمياً.
وأظهر التقرير بعنوان «خدمات الحكومة الرقمية الشخصية والاستباقية: تسريع مسار التحول في دول مجلس التعاون الخليجي»، أن الخدمات الحكومية الرقمية صارت جزءاً لا يتجزأ من الحياة اليومية لسكان الدولة منذ بداية جائحة كوفيد.
ويؤكد التقرير الجديد من مجموعة بوسطن كونسلتينج جروب، ارتفاع مستويات الرضا عن الخدمات الحكومية الرقمية في قطر، حيث نالت التصنيف الأول عالمياً في هذا المجال، بمعدل بلغ 86% لعام 2022. من ناحية أخرى، شهدت عروض الخدمات الرقمية في الدولة إقبالاً إيجابياً، حيث أظهر السكان انفتاحاً كبيرًا فيما يخص اعتماد هذه الخدمات بوتيرة متسارعة ومتزايدة على نحو مستمر. وصرح 58% من المشاركين أنهم استفادوا من ميزات الخدمات الحكومية الرقمية مرة واحدة على الأقل أسبوعياً، مقارنةً بالمتوسط العالمي البالغ 49% فقط.
وقال رامي مرتضى، الشريك ومدير عمليات التحول الرقمي في بوسطن كونسلتينج جروب: «شهد العام 2022 تنامي أهمية الخدمات التي تم توفيرها خلال جائحة كوفيد-19، بحيث صارت معياراً أساسياً لتقييم توقعات العملاء، تزامناً مع تسارع أوقات الانتقال إلى السوق والتحديثات المتكررة للميزات الجديدة وتزايد الوظائف المتقدمة. وتجسد الخدمات الحكومية الرقمية الأكثر انتشاراً في دول مجلس التعاون الخليجي واقع التحولات العالمية،
وقال هارولد حداد، المدير المفوض والشريك في مجموعة بوسطن كونسلتينج جروب: «تحتل قطر مكانة عالمية رائدة في مجالات التعليم والخدمات الحكومية والقطاع الخاص، حيث تتعاون هذه الجهات المعنية لاستشراف مستقبل طموح، يمهد الطريق لتعزيز استدامة تجارية أخلاقية في فضاء الذكاء الاصطناعي.
