المترو ركيزة أساسية لتسهيل الحركة اليومية ودعم الفعاليات الكبرى وتعزيز الاستدامة البيئية

بديل فعال وموثوق لتنقل الأفراد خلال المناسبات والفعاليات التي تشهدها الدولة

تجربة تنقل آمنة عبر شبكة متطورة تضم 37 محطة للمترو موزعة على 3 خطوط

نهج تشغيلي مرن تنتهجه الشركة ضمن التزامها بتعزيز تجربة العملاء وتلبية تطلعاتهم

استطاعت شركة سكك الحديد القطرية «الرّيل» أن ترسخ مكانتها كأحد أبرز نماذج النجاح في قطاع النقل العام الحديث بالمنطقة، محققةً نقلة نوعية في كفاءة العمليات التشغيلية وجودة الخدمات المقدمة للعملاء. فمن خلال رؤية استراتيجية واضحة، واستثمارات ضخمة في البنية التحتية والتقنيات الذكية، تمكنت الشركة من تسجيل أرقام قياسية عاما بعد آخر، سواء على مستوى عدد الرحلات، أو معدلات الالتزام بالمواعيد، أو مستويات رضا الجمهور.  

لم تقتصر إنجازات «الرّيل» على تشغيل شبكة مترو الدوحة وترام لوسيل بكفاءة عالية، بل نجحت أيضاً في تعزيز الاعتمادية واستدامة التشغيل عبر تبني أفضل الممارسات العالمية وتطوير كوادر وطنية مؤهلة. اليوم، تقف «الريل» كعلامة فارقة في مسيرة التطور الحضري في قطر، ودعامة أساسية لتسهيل الحركة اليومية ودعم الفعاليات الكبرى وتعزيز الاستدامة البيئية.
وتؤكد الأرقام التي حققتها الشركة على صعيد العمليات التشغيلية تنامي الثقة الجماهيرية التي بات المترو يحظى بها بين سكان الدولة وزوارها على مدار العام، إلى جانب أهمية الدور الذي يلعبه كبديل فعال وموثوق لتنقل الأفراد يوميا وخلال شتى المناسبات والفعاليات التي تشهدها الدولة.
وهذه الأرقام تعكس بوضوح تزايد كبير وسريع في ثقة الركاب عاما تلو الآخر في خدمات المترو ونجاحه في تقديم خدمات نقل بمواصفات عالمية، تضمن تجربة تنقل آمنة وموثوقة لمختلف العملاء من خلال شبكة متطورة تضم 37 محطة موزعة على ثلاثة خطوط رئيسية هي: الأحمر والأخضر والذهبي.

|     ركيزة أساسية في نجاح البطولات
وبرزت أهمية مترو الدوحة خلال السنوات القليلة الماضية كركيزة أساسية في منظومة نجاح استضافة وتنظيم فعاليات وبطولات رياضية محلية وإقليمية وعالمية شهدتها دولة قطر، من أبرزها نهائيات بطولة كأس سمو الأمير، وبطولة كأس العرب 2021، وبطولة كأس العالم قطر 2022 وكأس آسيا قطر 2023 وغيرها من الفعاليات الكبرى التي اعتمدت خلالها الشركة خططاً تشغيلية غير مسبوقة لخدمة جماهير تلك البطولات، وضمان سلامة العملاء أثناء تواجدهم بالشبكة. 

|     ارتباط بالوجهات الرئيسية
وترتبط شبكة المترو بمعظم الوجهات الرئيسية، ومناطق الفعاليات والمعالم السياحية وكذلك مطار حمد الدولي، في الوقت الذي يتواصل فيه التعاون والدعم من الشركاء في وزارة المواصلات وشركة مواصلات (كروه) لجهود «الرّيل» فيما يتعلق بتعزيز حلول النقل المتكاملة مثل خدمة حافلات مترولينك وخدمة مركبات متروإكسبرس ومواقف «اركن وتنقل».
وتسهم تلك الخدمات المصاحبة (الميل الأول والأخير) في تعزيز معدلات استخدام خدمات المترو في التنقلات اليومية، وذلك من خلال توفير خيارات وصول عدة تسهل عملية التنقل من وإلى شبكة المحطات.
كما أسهم تشغيل شبكة ترام لوسيل وتوسيع نطاق خدماتها في تعزيز تكاملية الشبكتين وارتباطهما من خلال محطتي التبديل لقطيفية ولوسيل QNB، في توفير تجربة تنقل متكاملة وميسرة أتاحت للعملاء التنقل بين الشبكتين والوصول لمدينتي الدوحة ولوسيل والوجهات الرئيسية فيهم، وتلتزم شركة الرّيل بمواصلة التعاون مع كافة الشركاء من أجل تعزيز حلول النقل المتكاملة والمستدامة وزيادة معدلات استخدام خدمات المترو في التنقلات اليومية لسكان دولة قطر وزوارها، بالإضافة إلى توفير خيارات وصول تسهل عملية التنقل من وإلى شبكة المترو.
|     نهج تشغيلي مرن 
​في خطوة تعكس الحرص على الاستجابة لتطلعات العملاء وتلبية الإقبال الجماهيري المتزايد على خدمات مترو الدوحة وترام لوسيل، أعلنت شركة سكك الحديد القطرية (الرَيل) مطلع العام الحالي 2025 عن تفعيل أوقات خدمة جديدة لشبكتي المترو والترام، وذلك من السبت إلى الخميس من الساعة 5:00 صباحا إلى الساعة 1:00 فجرا، فيما عدا يوم الجمعة من الساعة 9:00 صباحا إلى الساعة 1:00 فجرا. بينما تبدأ ساعات العمل في شبكة ترام لوسيل يوميا من السبت إلى الخميس من الساعة 5:00 صباحاً إلى الساعة 1:30 فجرا، باستثناء يوم الجمعة من الساعة 2:00 ظهرا إلى الساعة 1:30 فجرا. بالإضافة إلى ذلك، تعمل خدمة حافلات مترولينك وخدمة مركبات متروإكسبرس وفق ساعات عمل المترو والترام الجديدة.
وجاءت تلك الخطوة في إطار النهج التشغيلي المرن الذي تنتهجه شركة الرّيل ضمن التزامها بتعزيز تجربة تنقل العملاء وتلبية تطلعاتهم لاسيما في ظل تنامي ثقة سكان الدولة وزوارها في خدمات المترو والترام التي باتت توفر وسائل نقل جديدة وعصرية ومتطورة ومستدامة تتيح للركاب التنقل بسهولة وأمان بين مختلف الوجهات في مدينتي الدوحة ولوسيل، وكذلك مناطق الفعاليات الرئيسية والمعالم السياحية ومطار حمد الدولي.

|      تقديم أعلى مستويات الخدمة
وتعمل الشركة بشكل متواصل من أجل ضمان تقديم أعلى مستويات الخدمة وتعزيز السلامة التشغيلية، خاصة فيما يتعلق بانتظام الخدمة وتوفرها، ودقة المواعيد. كما تعمل عن كثب مع مختلف الشركاء لتوسيع قاعدة العملاء المستفيدين من خدمات المترو والترام، وبناء شراكات استراتيجية تصب في صالح دعم استدامة الأعمال وتحقيق الأهداف والخطط الاستراتيجية ومواصلة الالتزام بالتميز، بما يسهم في تطوير خدمات متطورة ومستدامة تلبي التطلعات وتخدم احتياجات سكان الدولة وزوارها في شتى المناسبات والفعاليات.