أشاد الجمهور من مراجعي مكتب الخدمات الإنسانية بالخدمات التي يؤديها المكتب لإنهاء إجراءات نقل جثمان المتوفين خارج البلاد أو إجراءات الدفن داخل الدولة، مؤكدين أن المكتب يمثل فزعة دولة قطر وأهلها لفعل الخير.
وقال مراجعون لـ «العرب»: إن إجراءات دفن المقيم المتوفى داخل البلاد أو نقله إلى الخارج لم تعد تسجل أكثر من 30 دقيقة بعد معاناة كانت تستغرق أياما في السابق، من حيث اعتماد السفارات والجهات والمؤسسات ثم إنهاء الإجراءات مع الخطوط الجوية القطرية، مشددين على أن «إكرام الميت دفنه»، وهو ما تحقق بفضل هذا المكتب الجديد.
ويعنى مكتب الخدمات الإنسانية بتقديم خدمات إجراءات تصاريح الوفاة داخل الدولة واستخراج تصاريح وإجراءات نقل الجثمان إلى خارج الدول ويعد من أحدث الخدمات التي تقدمها وزارة الداخلية بالتعاون مع الجهات المعنية، حيث تسهل الخدمة الجديدة الإجراءات الخاصة بالمتوفى والتسهيل على ذويه.
ثمرة التعاون
ويأتي المكتب، الذي افتتحه سعادة اللواء الركن سعد بن جاسم الخليفي مدير عام الأمن العام، كثمرة من ثمرات التعاون بين وزارة الداخلية ووزارة الصحة العامة ومؤسسة حمد الطبية وبالشراكة مع كل من وزارة الخارجية والنيابة العامة والخطوط الجوية القطرية.
وتشرف إدارة الخدمات الموحدة بوزارة الداخلية على مكتب الخدمات الإنسانية بالتنسيق مع الجهات الأخرى المشاركة في المكتب؛ وذلك للتخفيف من معاناة ذوي المتوفى عبر تقديم خدمة متكاملة من خلال نافذة واحدة، ما يوفر الكثير من الوقت والجهد.
ويوضح مصدر أمني لـ العرب أن الإجراءات المطلوبة يمكن إنهاؤها من جانب المراجعين على 8 كونترات، مشيراً إلى أنه يتم إنهاء إجراءات مؤسسة حمد الطبية عبر كونتر (1) و (2)، حيث يتقدم المراجع بجواز السفر الخاص بالمتوفى ويقوم بتعبئة استمارة «تسجيل متوفى»، على أن يرفق مع الاستمارة صورة من بطاقة المبلغ عن الوفاة وورقة استلام بلاغ الوفاة الصادرة عن الطبيب. وأضاف أن إجراءات وزارة الصحة العامة يتم إنهاؤها عبر كونتر (3) و (4) ويقدم من خلالها المراجع بلاغ الوفاة الصادر من مؤسسة حمد الطبية، مع إذن تسليم الجثمان الصادر من الشرطة في حال الوفاة خارج المستشفى، حيث تقوم وزارة الصحة العامة بإصدار شهادة الوفاة للمراجع، وشهادة التحنيط لإرسال الجثمان إلى الخارج (خطاب الجمارك وخطاب مسؤول الصحة في بلد المتوفى، وخطاب المشرحة)، كما تصدر تصريح الدفن (في حال الدفن داخل الدولة).
وأشار إلى أن إجراءات وزارة الداخلية يتم إنهاؤها عبر كونترات (5) و (6) و (7) حيث تقوم بإصدار شهادة لمن يهمه الأمر وإلغاء إقامة المتوفى، وإصدار إذن خروج الجثمان، أما إجراءات الخطوط الجوية القطرية من خلال كونتر (8) حيث يتم إصدار بوليصة للشحن وإصدار تذكرة المرافق.
وأكد المصدر أنه يتم إصدار شهادة عدم ممانعة من سفر الجثمان إلى بلد المتوفى بالتنسيق بين المكتب وسفارة البلد التي ينتمي لها المتوفى، منوها بأنه يمكن لذوي المتوفى الاستعلام عن الأوراق المطلوبة من خلال هواتف كونترات وزارة الداخلية: 40253369 – 40253371 – 40253372، ووزارة الصحة العامة: 40253364 – 40253370، ومؤسسة حمد الطبية: 40253368 – 40253365، والخطوط الجوية القطرية: 40253374.
ويقع مكتب الخدمات الإنسانية خلف المشرحة بمستشفى حمد وبالقرب من إدارة الموارد البشرية بمؤسسة حمد الطبية، ويفتح أبوابه للجمهور على مدار أيام الأسبوع من الساعة السابعة صباحا وحتى الساعة التاسعة مساء.