قالت هيئة تنظيم الاتصالات إنها لاحظت مؤخراً زيادة في عدد الشكاوى المتعلقة بالمكالمات الاحتيالية، داعية كافة مستهلكي خدمات الاتصالات، إلى عدم مشاركة أي بيانات شخصية قد تضر بخصوصيتهم، في حال تلقيهم أي اتصال من أشخاص مجهولين.
وقد تلخصت شكاوى المستهلكين الواردة حول تلقيهم اتصالات (عبر برامج التطبيقات مثل "الواتس أب" و"الفايبر"، وغيرها) من أشخاص يدعون أنهم موظفون في شركات الاتصالات، ويطلبون بعض البيانات الشخصية للمستهلك، حيث نبهت الهيئة إلى أن هذه الاتصالات هي غير مشروعة، وعلى المستهلكين عدم إعطاء بياناتهم الشخصية لتجنب مخاطر الوقوع في أي نشاط احتيالي.
ونصحت الهيئة مستهلكي خدمات الاتصالات بالتواصل مع مقدم الخدمة الخاص بهم، للتأكد قبل مشاركة بياناتهم الشخصية، في حال تلقيهم أي اتصال مشكوك فيه، كما تنصحهم بعدم مشاركة أي معلومات أخرى تم إرسالها من قِبل مقدم الخدمة الخاص بهم عبر الرسائل النصية القصيرة والمتعلقة بحساباتهم، مثل الرقم السري، أو كلمة المرور، أو رمز التفعيل، أو اسم المستخدم.