أطلقت إدارة التصوير الطبي بمؤسسة حمد الطبية مؤخراً مركز اتصال مخصصا لمواعيد التصوير الطبي. يهدف المركز إلى تسهيل حصول المرضى على خدمات التصوير الطبي التي يحتاجونها حيث يتمكن المرضى المحوّلون من مختلف أقسام وإدارات المؤسسة من حجز مواعيد للتصوير الطبي من خلال هذا المركز.
ويمكن للمرضى الاتصال على مركز الاتصال على الهاتف رقم (44393377) من الثامنة صباحاً إلى السادسة مساءً من الأحد إلى الخميس ومن الساعة الثامنة صباحاً إلى الثالثة عصراً أيام السبت بعد ثلاثة أيام من حصول المريض على تحويل للتصوير الطبي، ولا يقوم المركز بحجز أية مواعيد للتصوير الطبي للمريض دون تحويل من الطبيب المعالج.
قام بإطلاق المركز رسمياً كل من الدكتور أحمد عمر، رئيس إدارة التصوير الطبي، والسيدة مشاعل العجيل، مساعد المدير التنفيذي لإدارة التصوير الطبي في مؤسسة حمد الطبية.
وقال الدكتور أحمد عمر: «ندرك أن فريق مركز الاتصال يشكّل المحورية للتفاعل مع المرضى في مراحل ما قبل وما بعد تقديم خدمات الرعاية الصحية، وأضاف: إن مراكز الاتصال أصبحت من أفضل السبل لتعزيز إشراك المرضى في المسار العلاجي وتحسين تجارب المرضى في هذا المسار، لذا نفخر بإنشاء وإطلاق نظام مركز الاتصال الخاص بحجز المواعيد الذي يضمن حصول مرضى المؤسسة على خدمات التصوير الطبي اللازمة لتشخيص ومعالجة حالاتهم المرضية خلال فترة زمنية مناسبة».
وذكرت مشاعل العجيل أن البنية التحتية والخدمات المقدّمة عبر مركز الاتصال جرى تصميمها لتشمل تقديم الدعم لمواعيد التصوير الطبي التي تصدر من مختلف أقسام وإدارات المؤسسة بما في ذلك إرسال الرسائل النصية القصيرة للمرضى لتذكيرهم بهذه المواعيد.
وقالت: «يقوم المركز بحجز المواعيد في أقسام التصوير الطبي في مختلف مرافق المؤسسة باستخدام أكثر النظم تطوّراً بما يضمن دقة وفعالية نظام المواعيد، وقد تمّ تدريب موظفي المركز على تقديم الخدمات المطلوبة التي تلبي احتياجات المرضى المتصلين بالمركز».
وتابعت: «سوف يقوم المركز قريبا بتقديم النصائح التثقيفية للمرضى المتصلين مثل تزويدهم بوصف موجز حول إجراءات التصوير الطموغرافي الطبقي المعزز بالكمبيوتر، والتصوير بالرنين المغناطيسي وكيفية التجهز لهذه الإجراءات على الوجه الأمثل، وسوف يوفّر المركز خط اتصال مخصصا لاقتراحات وملاحظات المرضى».