ينفذ جهاز التخطيط والإحصاء اعتبارا من غد الثلاثاء استطلاعا ميدانيا للعام الرابع على التوالي، لتقييم الخدمات التي تقدمها الوزارات والمؤسسات الحكومية الأخرى بالدولة، ويستمر حتى نهاية إبريل الجاري.

ويهدف الاستطلاع لمعرفة آراء الجمهور وتقييمهم لمستوى تقديم الخدمات في الجهات الحكومية للوقوف على انطباعاتهم وتكوين صورة واضحة عن مستوى الخدمات الحكومية لتحديد أوجه الخلل وسبل معالجتها وتحسين نوعيتها وتعزيز جودتها.

وقال جهاز التخطيط والإحصاء في بيان له اليوم، إن هذا الاستطلاع يشكل أرضية صلبة لتأسيس حلقة وصل مباشرة بين الجهات الحكومية ومتلقي الخدمات تكون مبنية على أساس الاستماع إلى آرائهم والعمل على توفير متطلباتهم.

وأضاف أن نتائج الاستطلاع ستسهم في تحسين نوعية الخدمات وجودتها، ورفع مستوى تقديمها للجمهور بغية الوصول لمستوى رفيع للخدمات الحكومية يتجاوز توقعات العملاء، وهو ما سيعود بالنفع في المقام الأول على الجمهور ومتلقي الخدمات.

وترتكز محاور الأسئلة بالاستطلاع على البحث في سبل التواصل مع الدوائر الحكومية لإنجاز المعاملات وتقييم متلقي الخدمة لها، وكذلك فاعلية الموظفين الحكوميين في إنجاز معاملاتهم وسرعة الخدمة وحسن الاستقبال وسهول التواصل مع المسؤولين عند الحاجة، ومقدار استيفاء وإنجاز المعاملة المقدمة ودقتها.

وتستند منهجية جمع البيانات على قيام عدد من الباحثين بمقابلة عدد من المستفيدين من خدمات الوزارات والمؤسسات الحكومية المختلفة بالدولة، وجمع البيانات المطلوبة منهم من خلال جهاز كفي.
ويستهدف الاستطلاع مجموعة من أفراد الجمهور مراجعي الإدارات والوحدات والهيئات الخدمية للوزارات والمؤسسات الحكومية، ومراجعي مراكز تقديم الخدمة بمجمعات الخدمات الحكومية بمختلف مناطق الدولة.

ويقوم الباحثون الميدانيون المختصون باستطلاع رأي المراجعين وجمع البيانات المطلوبة منهم عند زيارتهم لتلك الإدارات والوحدات والهيئات والمراكز الخدمية، بالإضافة إلى متلقي الخدمات إلكترونيا عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لتلك الوزارات والمؤسسات أو موقع حكومي أو عبر التطبيقات الإلكترونية المختلفة التابعة لتلك الجهات والتي يمكن من خلالها تلقي الخدمات التي تقدمها.

كما يستهدف الاستطلاع عينة من الأفراد المستفيدين من تلك الخدمات في بعض الأسر، حيث يقوم المختصون بزيارات ميدانية لها في أماكن سكنها وجمع البيانات المطلوبة منها.

وأهاب جهاز التخطيط والإحصاء بجميع الجهات من مؤسسات وهيئات ومرافق عامة وخاصة والجمهور الكريم، التعاون مع الباحثين الميدانيين لإنجاح هذا الاستطلاع، كما دعا الجميع من مختلف الجنسيات للمشاركة والإدلاء برأيهم من خلال المقابلات الشخصية مع الباحثين، أو من خلال استيفاء بيانات الاستمارة الإلكترونية الخاصة بالاستطلاع والمنشورة على الموقع الإلكتروني الخاص بالجهاز (www.mdps.gov.qa).