46% من المستهلكين يتسوقون مرة أسبوعياً و64% يستخدمون حلول الدفع الرقمية

خدمات توصيل الطعام في صدارة الفئات الأكثر شراءً عبر الإنترنت بنسبة 71%

تواصل دولة قطر ترسيخ مكانتها كواحدة من أكثر الأسواق الرقمية تطوراً ونمواً في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، مدفوعةً بالتوسع المتسارع في التجارة الإلكترونية، والاعتماد المتزايد على المدفوعات الرقمية، والاهتمام المتنامي بتقنيات الذكاء الاصطناعي.  وكشف تقرير «تشيك أوت دوت كوم» الشركة الرائدة في مجال حلول وخدمات الدفع الإلكتروني، عن تحول واضح في سلوك المستهلكين في قطر، حيث أصبحت التجارة الرقمية جزءاً أساسياً من نمط الحياة اليومية، بدءاً من التسوق وتوصيل الطعام وحتى السفر وإدارة الأموال والمدفوعات. 
وجاء في التقرير أن 46% من المستهلكين في قطر يتسوقون عبر الإنترنت مرة واحدة أسبوعياً على الأقل، فيما يتوقع 73% منهم زيادة وتيرة تسوقهم الإلكتروني خلال الـ12 شهراً المقبلة، وهي النسبة الأعلى على مستوى المنطقة، ما يعكس الزخم القوي الذي يشهده قطاع التجارة الإلكترونية في الدولة. كما تؤكد هذه النتائج ارتفاع مستوى ثقة المستهلكين بالتجارة الرقمية، وترسّخ مكانة قطر كواحدة من أكثر الأسواق استعداداً لمستقبل الاقتصاد الرقمي في المنطقة.
 
حلول الدفع الرقمية
وتشير البيانات إلى الدور المتنامي لحلول الدفع الرقمية في قطر، حيث يستخدم 64% من المستهلكين المحافظ الرقمية بشكل شهري على الأقل للشراء وإدارة النفقات، بينما يعتمد 76% عليها لتحويل الأموال، في مؤشر واضح على تحوّل المدفوعات الرقمية إلى جزء أساسي من الحياة المالية اليومية للمستهلكين. 
ويشير التقرير إلى أن تجربة الدفع السلسة أصبحت من التوقعات الأساسية لدى المستهلك في قطر، إذ أبدى 97% من المشاركين تفضيلهم للمدفوعات المُدمجة التي تتم بانسيابية كاملة ضمن التجربة الرقمية دون تعطيل عملية الشراء أو الحاجة إلى إدخال البيانات بشكل متكرر. إلا أن التقرير يؤكد في الوقت ذاته أن سهولة التجربة وحدها لم تعد كافية، بل إن الثقة والأمان أصبحا العاملين الحاسمين في بناء الولاء واستمرارية نمو التجارة الرقمية. 

أكثر الأسواق تقدماً
وقال ريمو جيوفاني أبونداندولو، المدير العام لدى «تشيك أوت دوت كوم»: «ما يميز السوق القطري اليوم هو ارتفاع مستوى جاهزية المستهلكين لتبني تجارب تجارة رقمية أكثر تطوراً، حيث سجلت قطر أعلى معدل متوقع لزيادة التسوق الإلكتروني في المنطقة الأمر الذي يعكس النمو المتسارع للتجارة الإلكترونية، والثقة المتزايدة لدى المستهلكين في الحلول الرقمية والمدفوعات الحديث». 
وأضاف: «تمتلك قطر جميع المقومات التي تؤهلها لتكون من أكثر الأسواق تقدماً في مستقبل التجارة الرقمية، سواء من حيث البنية التحتية أو تبني المستهلكين للتقنيات الحديثة. ومع انتقال التجارة الرقمية إلى مرحلة أكثر ذكاءً واعتماداً على الذكاء الاصطناعي، ستبرز الفرص أمام الشركات القادرة على تحقيق التوازن بين الابتكار، وحماية البيانات، وتقديم تجارب رقمية مصممة حول احتياجات المستهلكين وتوقعاتهم المتزايدة».

الثقة والأمان 
تزداد أهمية تحقيق التوازن بين سهولة تجربة الدفع ومستويات الحماية العالية مع استمرار نمو التجارة الإلكترونية في قطر. ويطلب 97% من المستهلكين في قطر أن تكون المدفوعات مُدمجة وتتم دون أي خطوات إضافية، فيما أكد 70% أن أمان عملية الدفع يُعد من أهم العوامل عند التسوق عبر الإنترنت. 

أنماط الإنفاق الرقمي
يكشف التقرير كذلك عن تنوع متزايد في أنماط الإنفاق الرقمي في قطر، ما يعكس تحول التجارة الإلكترونية إلى جزء أساسي من الحياة اليومية للمستهلكين. فقد جاءت خدمات توصيل الطعام في صدارة الفئات الأكثر شراءً عبر الإنترنت بنسبة 71%، تلتها الأزياء والملابس بنسبة 62%، ثم السفر بنسبة 61%، فيما بلغت نسبة الإنفاق على الإلكترونيات 47%، والخدمات الحكومية 43%.
كما يشهد التسوق عبر منصات التواصل الاجتماعي نمواً متواصلاً، مع اعتماد 17% من المستهلكين على هذه المنصات لإتمام عمليات الشراء، في وقت يواصل فيه المستهلك القطري الاعتماد بشكل متزايد على الهاتف المحمول والمحافظ الرقمية لإدارة المدفوعات والإنفاق اليومي.